O Futuro do Trabalho: Desvendando o Jargão e a Terminologia

A transformação radical do ambiente de trabalho provocada pela pandemia do coronavírus não mudou apenas a maneira como trabalhamos; ela também transformou a forma como trabalhamos juntos no contexto do futuro do trabalho. Isso levou ao surgimento de uma nova terminologia relacionada ao ambiente de trabalho digital e, para quem não está familiarizado com o assunto, parte dela pode ser confusa — especialmente porque o léxico continua a evoluir junto com nossas próprias experiências modernas de trabalho.

Como especialistas reconhecidos pela Gartner, a equipe da Getronics elaborou uma lista dos termos e jargões mais comuns para ajudá-lo a se familiarizar com a linguagem do futuro do trabalho.  

Jargão e terminologia do futuro do trabalho 

O Futuro do Trabalho 

O futuro do trabalho refere-se à evolução e transformação contínuas da forma como indivíduos e organizações abordam e realizam atividades relacionadas ao trabalho. Abrange vários elementos, como avanços tecnológicos, mudanças nas culturas de trabalho e a redefinição das estruturas tradicionais do ambiente de trabalho para se adaptar a um cenário em rápida evolução. 

O exemplo mais comum do futuro do trabalho na prática é o trabalho remoto. Embora tenha havido um retorno ao escritório, muitas organizações, especialmente startups, decidiram permitir que os funcionários trabalhem de casa 100% do tempo, caso assim o desejem.  

Trabalho híbrido 

Trabalho híbrido é um modelo que combina o trabalho presencial e o trabalho remoto. Ele oferece aos funcionários a flexibilidade de dividir seu tempo entre o trabalho remoto — geralmente em casa ou em outros locais — e o trabalho em um escritório físico, proporcionando os benefícios tanto do trabalho remoto quanto da colaboração presencial. 

38% das organizações pesquisadas afirmam que o trabalho híbrido aumentou a produtividade de suas organizações, e uma pesquisa recente da Gartner revelou que os funcionários tendem mais a permanecer na organização, apresentam menos fadiga e alcançam um desempenho 1,5 a 1,7 vezes maior do que quando o trabalho híbrido não está disponível.  

Ambiente de trabalho digital 

Um ambiente de trabalho digital é um ambiente em que a tecnologia é amplamente utilizada para facilitar e otimizar os processos de trabalho, a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de informações entre os funcionários. Ele utiliza diversas ferramentas, plataformas e soluções digitais para criar um ecossistema coeso que transcende as fronteiras físicas.  

O exemplo clássico de um ambiente de trabalho digital é aquele em que uma organização passou por uma transformação digital e implementou um conjunto de ferramentas que os funcionários podem acessar de qualquer lugar, usando dispositivos como laptops, tablets e smartphones. No entanto, uma pesquisa recente da Gartner revelou que 47% dos profissionais digitais enfrentam dificuldades para encontrar as informações necessárias para desempenhar suas funções com eficácia, o que indica que algumas organizações não estão indo longe o suficiente no que diz respeito à adoção das tendências do ambiente de trabalho digital.  

Essa é uma das principais fontes de atrito digital, entre as quais se incluem também o atrito no acesso a dados e o acesso a serviços de maneira simplificada. Um ambiente de trabalho digital bem projetado ajudará a reduzir esse atrito e, assim, promoverá uma maior produtividade.  

Digital Workspace 

Espaço de trabalho digital refere-se a um ambiente virtual centralizado que integra diversas ferramentas digitais, aplicativos e recursos que os funcionários podem utilizar para desempenhar suas funções, independentemente de onde estejam. Com 67% dos tomadores de decisão de TI afirmando que têm uma experiência digital melhor fora do trabalho do que dentro dele, as organizações podem fazer mais para digitalizar seus espaços de trabalho.  

Um exemplo seria uma empresa que implementa uma solução como o Microsoft Teams, que reúne diversos aplicativos — como ferramentas de gerenciamento de projetos, canais de comunicação e ferramentas de compartilhamento de informações — em uma única interface acessível a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar.  

Força de Trabalho Digital  

Força de trabalho digital costumava se referir a uma força de trabalho em que os funcionários possuíam habilidades digitais especializadas, mas, recentemente, o mercado redefiniu o conceito como uma categoria de trabalhadores robóticos automatizados, capazes de realizar tarefas específicas em parceria com colegas humanos. Trata-se de uma tendência em rápido crescimento, com 80% dos executivos afirmando que acreditam que a automação pode ser aplicada a qualquer decisão empresarial .  

O tipo mais comum de força de trabalho digital que você encontrará são os robôs envolvidos na automação de processos, que consiste na automação, por meio da tecnologia, de processos empresariais rotineiros — pense, por exemplo, em extrair informações de faturas e inseri-las em um software de contas a pagar. É esse tipo de coisa. À medida que a tecnologia de automação se desenvolve, no entanto, provavelmente começaremos a ver robôs realizando tarefas mais avançadas.  

Destreza digital 

A destreza digital refere-se à capacidade e à disposição dos funcionários de utilizar tecnologias digitais existentes e emergentes para melhorar os resultados da empresa. Esse conceito é fundamental no ambiente de trabalho contemporâneo, pois destaca a capacidade da força de trabalho de se adaptar e adotar o cenário tecnológico em rápida evolução.  

Os funcionários com alta habilidade digital não só são proficientes no uso de ferramentas digitais, como também se sentem à vontade para experimentar novas tecnologias. São aprendizes ágeis, muitas vezes motivados por iniciativa própria a explorar e integrar soluções digitais capazes de aumentar a produtividade, a criatividade e a eficiência em suas funções. Esse conjunto de habilidades é cada vez mais importante para as empresas que buscam se manter competitivas em um mundo onde o digital vem em primeiro lugar. 

Atrito digital 

“A fricção digital” é um termo usado para descrever o esforço desnecessário que os funcionários precisam despender ao interagir com a tecnologia no local de trabalho. Essa fricção se manifesta de várias formas, como etapas adicionais necessárias para concluir tarefas rotineiras, a necessidade de alternar entre vários aplicativos para acessar informações e fluxos de trabalho complicados que prejudicam a realização de um trabalho significativo.  

O atrito digital é contraproducente, pois não só desperdiça tempo, mas também pode causar frustração e diminuir a satisfação dos funcionários. Em uma época em que a eficiência e a experiência do usuário são fundamentais, identificar e reduzir o atrito digital é crucial para as organizações que buscam otimizar seus processos operacionais e aumentar a produtividade dos funcionários. 

Transformação digital 

A transformação digital refere-se à integração abrangente da tecnologia digital em todas as facetas de uma empresa, alterando fundamentalmente a maneira como ela opera e agrega valor aos clientes. Não se trata apenas de adotar novas tecnologias, mas também de repensar radicalmente a forma como uma organização utiliza a tecnologia para transformar processos, serviços e modelos de negócios. Essa transformação vai além da mera automação dos processos existentes; envolve repensar as operações comerciais na era digital.  

A transformação digital pode afetar todas as áreas de uma empresa, desde seus processos operacionais e interações com os clientes até seus modelos de receita e alcance de mercado. Ela permite que as empresas se tornem mais ágeis, eficientes e focadas no cliente, possibilitando que elas concorram melhor em um mundo cada vez mais digital. 

Uma visão do futuro do trabalho 

O mundo do trabalho vem se transformando a cada ano desde o início da pandemia, e 2024 não será exceção; o futuro do trabalho é uma tendência que todas as organizações devem observar e da qual devem aprender para se adaptar e sobreviver nos próximos anos. 

Como você deve ter percebido, o futuro do trabalho é , sem dúvida, a tendência abrangente que engloba todo o resto. O trabalho híbrido, o ambiente de trabalho digital, o espaço de trabalho e a força de trabalho digital são todas subtendências que desempenham papéis diferentes ao ajudar as organizações a concretizar o futuro do trabalho no contexto de suas operações.  

Um ambiente de trabalho digital, por exemplo, é um conjunto de ferramentas que será utilizado pela força de trabalho digital no âmbito do trabalho híbrido. Em conjunto, todos esses elementos contribuem para proporcionar benefícios significativos, tais como:  

• Aumento da produtividade: a automação, os fluxos de trabalho digitais e o acesso à informação permitem que os funcionários trabalhem com mais eficiência, reduzindo as tarefas manuais e aumentando a produtividade. 
• Colaboração aprimorada: As ferramentas digitais permitem a comunicação em tempo real, o compartilhamento de arquivos e a colaboração em projetos entre os membros da equipe, independentemente de sua localização física. Isso promove o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimento. 
• Economia de custos e aumento da receita: a redução da necessidade de espaço físico para escritórios, os custos operacionais mais baixos e os processos otimizados contribuem para uma economia significativa de custos para as empresas. Além disso, o aumento da eficiência, uma melhor experiência do usuário e funcionários mais satisfeitos ajudam a aumentar seus lucros. 
• Melhor experiência do usuário: Um ambiente de trabalho digital não se resume apenas aos seus funcionários. Ele também contribui para proporcionar melhores experiências aos usuários, o que, por sua vez, leva a uma melhor experiência do cliente, já que os funcionários estão preparados para desempenhar suas funções de maneira rápida, precisa e otimizada.  

Abrace o futuro do trabalho  

Entendemos que há muitos aspectos a serem acompanhados quando se trata do futuro do trabalho e de todas as tendências e subtendências que ele abrange. Também entendemos que isso não se aplica a todos os setores da mesma forma e que pode ser difícil para as organizações darem início às suas iniciativas de transformação digital e se anteciparem às mudanças do mercado.  

É por isso que realmente vale a pena trabalhar com um parceiro experiente, capaz de ajudá-lo a acompanhar as últimas tendências e implementar mudanças organizacionais reais e impactantes, que possam ajudá-lo a se manter à frente da concorrência.  

Isso é mais importante agora do que nunca. Atualmente, estamos em uma encruzilhada, com as organizações divididas entre o retorno ao escritório e a manutenção de seus modelos de trabalho híbridos, enquanto novas tecnologias emergentes continuam a mudar a forma como trabalhamos —um parceiro de confiança como a Getronics pode ajudá-lo a alcançar o sucesso, independentemente do caminho que você escolher.