Wie Getronics zum führenden IT-Anbieter einer der größten Banken Brasiliens Getronics
Eine der größten Banken Brasiliens suchte einen Software-Factory-Partner mit nachweislicher Expertise im Zahlungsverkehr, CMMI-Level-3-Zertifizierung und der Fähigkeit, schnell zu reagieren. Getronics innerhalb von 15 Tagen ein dediziertes Team Getronics , erweiterte das Projekt von einem Geschäftsbereich auf 17 und wurde als bester IT-Anbieter der Bank ausgezeichnet.
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- Branche: Finanzdienstleistungen, Bankwesen
- Region: Südamerika (Brasilien)
Der Kunde ist ein führendes Finanzinstitut, das zu den größten Banken Brasiliens zählt. Mit über 86.000 Mitarbeitern, einer landesweiten Präsenz in fast 4.000 Filialen und Dienstleistungen für mehr als 73 Millionen Kunden hat jede im Rahmen der Partnerschaft umgesetzte Verbesserung das Potenzial, Millionen von Menschen zu erreichen.
Die Bank musste ihr Zahlungsökosystem pflegen und kontinuierlich weiterentwickeln. Das bedeutete, dass der ausgewählte Partner über bewährte Fachkompetenz im Zahlungsverkehr verfügen musste, die durch Referenzen früherer Kunden belegt war, sowie über fundierte technische Fähigkeiten in den Bereichen COBOL, Java, Angular und Qualitätssicherung (QA) und die Einhaltung der CMMI-Stufe 3. Darüber hinaus nutzte die Bank ein internes, aufwandsbasiertes Kennzahlenmodell, das eine umfassende Überprüfung erforderte, um die Genauigkeit der Budgetplanung und eine nachhaltige Leistungserbringung sicherzustellen.
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Herausforderung
Die Bank benötigte einen CMMI-Level-3-Software-Factory-Partner mit nachweislicher Fachkompetenz im Zahlungsverkehr und der Fähigkeit, rasch ein engagiertes Team zusammenzustellen, um ihr Zahlungsökosystem für mehr als 73 Millionen Kunden zu pflegen und weiterzuentwickeln.
Lösung
Getronics eine nach CMMI Level 3 zertifizierte Softwarefabrik Getronics , stellte innerhalb von 15 Tagen ein spezielles Team zusammen und realisierte die Kartenabwicklung, zentrale Transaktionsabläufe sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems, wobei die Expansion im Rahmen eines bereichsübergreifenden Modells über mehrere Geschäftsbereiche hinweg erfolgte.
Ergebnisse
Getronics als führender IT-Anbieter der Bank ausgezeichnet, da das Unternehmen die vom Kunden festgelegten Produktivitätsziele um 66 % übertraf, den Umfang der Zusammenarbeit von 1 auf 17 strategische Geschäftsbereiche ausweitete und über 45 Millionen aktive Zahlungskarten betreute.
Bewährte Fachkompetenz im Zahlungsverkehr, CMMI-Konformität und die Möglichkeit, innerhalb von Tagen statt Monaten loszulegen
Das Zahlungsökosystem der Bank bildet die Grundlage für Dienstleistungen für mehr als 73 Millionen Kunden in fast 4.000 Filialen. Um dieses Ökosystem zu pflegen und kontinuierlich weiterzuentwickeln, war ein Partner erforderlich, der nicht nur über technische Kompetenzen, sondern auch über fundiertes, nachweisbares Fachwissen im Zahlungsverkehr verfügt.
Die Bank verlangte die Einhaltung von CMMI Level 3, fundierte Kompetenzen in den Bereichen COBOL, Java, Angular und Qualitätssicherung sowie die Fähigkeit, im Rahmen eines internen, aufwandsbasierten Metrikmodells zu arbeiten, das Budgetgenauigkeit und nachhaltige Leistungserbringung erforderte. Entscheidend war, dass der Partner schnell einsatzbereit sein musste. Eine langwierige Einarbeitungsphase kam nicht in Frage: Das Team musste innerhalb weniger Tage einsatzbereit sein und Ergebnisse liefern.
Eine Softwarefabrik der CMMI-Stufe 3 wurde innerhalb von 15 Tagen aufgebaut
Getronics eine nach CMMI Level 3 zertifizierte Softwarefabrik Getronics und stellte innerhalb von nur 15 Tagen ein spezielles Team zusammen, um die Zahlungssysteme der Bank zu entwickeln und zu warten. Der anfängliche Aufgabenbereich umfasste die Kartenabwicklung, zentrale Transaktionsabläufe und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems.
Da sich die Partnerschaft bewährt hatte, weitete die Bank die Zusammenarbeit im Rahmen eines bereichsübergreifenden Modells aus. Was als einzelner Geschäftsbereich begann, wuchs auf 17 strategische Geschäftsbereiche an, wobei das engagierte Getronics von 129 auf 294 Fachkräfte anwuchs – ein Wachstum von 128 %. Getronics von einem reinen Funktionsanbieter Getronics einem strategischen Partner für mehrere Geschäftsbereiche.
Führender Anbieter, nachhaltige Produktivität und eine Partnerschaft, die sich ständig weiterentwickelt
Die Ergebnisse sprechen für sich. Getronics nach dem bankeneigenen Bewertungsmodell als führender IT-Anbieter ausgezeichnet, wobei die Produktivität durchweg 66 % über den vom Kunden festgelegten Zielen lag. Das Team betreut mittlerweile über 45 Millionen aktive Zahlungskarten im gesamten Ökosystem der Bank.
Die Partnerschaft besteht seit über sieben Jahren und wird kontinuierlich ausgebaut. Ausgehend von einem einzigen Zahlungsvertrag hat sich Getronics auf 17 Geschäftsbereiche ausgeweitet, wobei sich die Größe des Teams mehr als verdoppelt hat. Diese Zusammenarbeit zeigt, was ein „Software-Factory“-Modell leisten kann, wenn der Partner fundiertes Fachwissen mit operativer Disziplin und der Bereitschaft verbindet, sich an den eigenen Benchmarks des Kunden messen zu lassen.
+66 % Produktivität über den vom Kunden festgelegten Zielen
Getronics übertraf die bankinternen Produktivitäts-Benchmarks Getronics um 66 %, gemessen anhand eines internen, auf dem Aufwand basierenden Kennzahlenmodells, das Budgetgenauigkeit und nachhaltige Leistungserbringung erforderte.
1 bis 17 strategische Geschäftsbereiche
Die Partnerschaft wurde von einem einzelnen Zahlungsauftrag auf 17 strategische Geschäftsbereiche im Rahmen eines bereichsübergreifenden Modells ausgeweitet, wobei das dafür zuständige Team um 128 % von 129 auf 294 Fachkräfte anwuchs.
Über 45 Millionen aktive Zahlungskarten werden unterstützt
Die Softwarefabrik wartet und entwickelt die Zahlungssysteme weiter, auf denen über 45 Millionen aktive Karten basieren, und deckt dabei die Kartenabwicklung, die zentralen Transaktionsabläufe sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Systeme für eine der größten Banken Brasiliens ab.
