Getronics die Dienste für elektronische Signaturen bei RedIRIS Getronics
Sprechen Sie mit einem Experten
Eine neue Anforderung
RedIRIS ist das spanische Hochschul- und Forschungsnetzwerk, das der nationalen Wissenschafts- und Hochschulgemeinschaft fortschrittliche Kommunikationsdienste bereitstellt. Es wird direkt von der öffentlichen Einrichtung Red.es verwaltet und vom Ministerium für Wissenschaft, Innovation und Hochschulen finanziert.
Mit über 500 angeschlossenen Einrichtungen (hauptsächlich Universitäten und Forschungszentren) hat RedIRIS im Rahmen seiner Zusammenarbeit mit Crue Digitalisation den Bedarf erkannt, den vom Generalsekretariat für digitale Verwaltung (SGAD) des Ministeriums für digitale Transformation und den öffentlichen Dienst bereitgestellten @firma-Dienst durch einen föderierten @firma-Dienst zu ergänzen. Dadurch würde sichergestellt, dass alle an RedIRIS angeschlossenen Einrichtungen zusätzlichen Zugang zum @firma-Dienst erhalten, der für die verschiedenen E-Verwaltungs-Prozesse, die diese Einrichtungen ständig durchführen müssen, von entscheidender Bedeutung ist.
RedIRIS musste eine technische Infrastruktur und entsprechende Dienste einrichten, um den Anforderungen potenzieller Nutzer hinsichtlich Technologie, Betrieb, Geschäftskontinuität und Nachfrage gerecht zu werden. Darüber hinaus waren spezialisierte Supportdienste erforderlich, um die Plattform zur Validierung elektronischer Signaturen „@firma“ zu verwalten, zu warten, zu betreiben und zu betreuen sowie Anfragen und Störungen im Zusammenhang mit dieser Plattform zu bearbeiten.
Eine skalierbare Lösung
Getronics die Implementierung einer skalierbaren Infrastrukturlösung mit einem Cluster zur Verwaltung der @firma-Plattform Getronics . Diese Plattform umfasste hochgradige Sicherheits- und Verkehrssteuerungskomponenten, um das Volumen der erforderlichen Anfragen zu bewältigen. Darüber hinaus wurde eine Business-Intelligence-Lösung (BI) zur Datennutzung vorgeschlagen, die proaktive Entscheidungsprozesse ermöglicht und es dem Dienst erlaubt, sich an Nachfrageschwankungen anzupassen.
Diese Plattform erfüllte zudem die folgenden wesentlichen Ziele für den Erfolg des Projekts:
- Integrieren Sie alle Informationen in eine einzige Analyseplattform, um maßgeschneiderte Berichte auf Abruf zu erstellen.
- Entwickeln Sie ein webbasiertes System zur Erstellung von Dashboards, damit das Servicemanagement Servicekennzahlen analysieren und nützliche Informationen daraus gewinnen kann.
- Es sollte sichergestellt werden, dass die Plattform als „Self-Service“-Lösung konzipiert war, damit Entscheidungsträger ihre eigenen Berichte in Echtzeit und nach Bedarf erstellen konnten, ohne auf IT-Teams angewiesen zu sein.
- Durch den Einsatz von maschinellem Lernen werden fortschrittliche Analysen ermöglicht, um von einer reaktiven zu einer vorausschauenden Herangehensweise überzugehen und so Vorhersagemodelle zu erhalten, die eine Steuerung der Infrastrukturkapazität auf der Grundlage verfügbarer historischer Daten ermöglichen.
- Beziehen Sie Indikator-Kategorien wie Datenqualität und geschäftliche Aspekte, beispielsweise den Grad der Servicenutzung bzw. -durchdringung, mit ein.
Natürlich verlief das Projekt nicht ohne Herausforderungen. Die Koordination zwischen den verschiedenen Arbeitsteams war für die Umsetzung der Plattform von entscheidender Bedeutung, darunter die Bereitstellung der Infrastruktur, der technische Support, die Anwendungsentwicklung und die Datenanalyse. Darüber hinaus stellte die Integration in die Systeme des Kunden sowie die Anbindung an dessen Sicherheits- und Verkehrsmanagementsysteme eine der größten Herausforderungen für die Getronics dar.
Die erzielten Vorteile
Die neue Plattform für elektronische Signaturen bietet den Nutzern einen Mehrwert gegenüber der alleinigen Nutzung des SGAD-Dienstes, mit dem diese zusätzliche Einführung abgestimmt wurde.
Sie bieten nun einen Wartungsservice für das Plattformmanagement sowie das Störungs- und Problemmanagement an.
Darüber hinaus ist der Wartungsplan proaktiv, da er die Analyse von Patches, die Bereitstellung neuer Versionen, die Kapazitätsplanung und die vorausschauende Erkennung von Problemen umfasst.
Sie bieten Supportleistungen für die Integration von angeschlossenen Systemen in die @firma-Plattform an, darunter Serviceanfragen sowie technische und funktionale Beratung.
Die Business-Intelligence-Plattform ermöglicht die Analyse von Plattformdaten, um das Verständnis des Systems zu verbessern und so zukünftige Probleme frühzeitig zu erkennen.
Diese erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen RedIRIS und Getronics zur Einrichtung einer robusten Plattform zur Validierung elektronischer Signaturen, die speziell auf die Bedürfnisse der mit RedIRIS verbundenen Einrichtungen zugeschnitten ist und eine höhere Qualität, Zuverlässigkeit und Effizienz des Dienstes gewährleistet.
„Dieses Projekt war dank unserer Erfahrung bei der Umsetzung ähnlicher Lösungen für andere Kunden ein voller Erfolg. Derzeit Getronics Betriebs-, Verwaltungs- und Supportleistungen für die zweitgrößte @firma-Implementierung nach SGAD und die erste föderierte Plattform, gemessen am Umfang der erbrachten Dienstleistungen. Dadurch sind wir bestens mit der Lösung vertraut und in der Lage, jeder Behörde oder jedem Unternehmen die beste Lösung anzubieten.“
Federico Real, Service Delivery Manager bei Getronics
