Klinik in Girona: unified communications Neugestaltung der Patientenversorgung

Getronics mit dem spanischen GesundheitsdienstleisterClínica de Girona Getronics , um in dessen neuem Krankenhaus ein innovatives unified communications einzuführen. 

Die Clínica de Girona ist einer der renommiertesten Anbieter chirurgischer und medizinischer Gesundheitsleistungen in Spanien. Die 1934 gegründete Clínica de Girona hat in ein neues, hochmodernes Krankenhaus investiert, das dreimal so groß ist wie das Gebäude, das es ersetzt. Die neue Clínica de Girona bietet Patienten hervorragende Einrichtungen, darunter:

• 120 Betten für stationäre Patienten 
• acht intelligente Operationssäle mit hochauflösender Technik 
• drei Entbindungsräume und drei Räume für Endoskopie
• acht Boxen auf der Intensivstation (ICU) und zehn Notfallboxen 
• ein Tagesklinikbereich
• Onkologie und Schmerzmedizin, mit 20 einzelnen Schachteln
• ein Raum für kleinere ambulante Eingriffe 
• Hämodialyse-Räume

Hinter den Kulissen werden die Patienten durch verschiedene Dienste unterstützt, darunter die ständige bildgebende Diagnostik, klinische Analysen und die pathologische Anatomie. 

Ein umfassendes Kommunikationssystem

Die Planung des neuen Gebäudes war eine große Herausforderung, bietet der Clínica de Girona jedoch eine einmalige Gelegenheit, ihre Kommunikationssysteme zu modernisieren – und sie hat sich für Getronics Partner entschieden. 

Die Clínica de Girona wollte von unterschiedlichen Kommunikationssystemen auf eine ganzheitliche Lösung umsteigen.

In der neuen Einrichtung waren innovative, IP-basierte Kommunikationslösungen erforderlich, um die Krankenhausabläufe zu optimieren und die klinische Diagnose sowie Behandlung zu verbessern. Entscheidend ist, den Ärzten die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung zu stellen, damit sie für jeden Patienten die besten Entscheidungen treffen können.

Wie wir dorthin gekommen sind

1. Kommunikation als Grundlage für klinische Entscheidungen

Im geschäftigen Krankenhaus „Clínica de Girona“ arbeiten Leiharbeitskräfte und externe Auftragnehmer Seite an Seite mit den festangestellten Mitarbeitern und tauschen Informationen und Erkenntnisse aus, um Diagnose und Behandlung zu verbessern. Die Ärzte der „Clínica de Girona“ nutzen eine Vielzahl von Instrumenten, Technologien und Kommunikationssystemen für die Patientenversorgung, doch das bisherige System war langsam und ineffizient. 

Die Herausforderung für Getronics darin, eine integrierte Kommunikationsplattform zu entwickeln, die die Handlungsfreiheit des Einzelnen wahrt und ihn gleichzeitig in das Kernsystem einbindet.

Die Lösung Getronicsbestand darin, eine hochmoderne Telefonieplattform – die NEC SV9500 – einzuführen, um die Kommunikation und Zusammenarbeit zu optimieren. 

Die Plattform vereint die Verwaltung und Automatisierung von Krankenhausprozessen und stellt dem medizinischen Personal bei Bedarf wichtige Informationen zur Verfügung. 

Die neue Lösung verwandelt ein unübersichtliches Gewirr aus Hardwaregeräten und Kabeln in eine leicht zugängliche Softwareanwendung. Das System ist skalierbar, sodass sich Funktionen problemlos erweitern und neue Systeme und Dienste integrieren lassen.

Wir nennen es „Liquid Telephony“, und es ist das Herzstück der Transformation der Patientenversorgung in der Clínica de Girona.

2. Unified communications der Unified communications Klinik

Ärzte wenden bei der Behandlung von Patienten Standardverfahren an, doch die detaillierten Informationen waren auf verschiedene Systeme verteilt. Die Lösung Getronicsbestand darin, die Kommunikationsprozesse zu vereinheitlichen und den Mitarbeitern in der Klinik sofortigen Zugriff darauf zu ermöglichen.

Klinisches Personal kann nun an einem einzigen Ort auf wichtige Daten zu den Abläufen zugreifen. Das System deckt alle kritischen Kommunikationsprozesse ab, einschließlich der Patientenversorgung und der Pflege. Der Zugriff auf Protokolle stellt sicher, dass in medizinischen Notfällen – wie beispielsweise bei einem Schlaganfall, einem Herzinfarkt oder bei einem Patienten, der eine Herz-Lungen-Wiederbelebung benötigt – die vorgeschriebenen Verfahren eingehalten werden.

Das medizinische Personal sitzt nicht am Schreibtisch fest, sondern benötigt Informationen auch unterwegs. Deshalb haben wir die Plattform auf Basis der drahtlosen IP-DECT-Technologie entwickelt. Damit können die Mitarbeiter nicht nur von überall aus auf die benötigten Informationen zugreifen, sondern die Installationskosten sind im Vergleich zu herkömmlichen Systemen auch geringer. 

3. Hohe Sicherheit

Jeder Systemausfall könnte das Leben der Patienten gefährden, daher haben wir auf einem äußerst soliden Fundament aufgebaut. Das Ergebnis ist ein System, das von unseren Ingenieuren entwickelt wurde und eine garantierte Verfügbarkeit von unglaublichen 99,999 % gewährleistet.

4. Kostenstellensteuerung

Die Lösung Getronicswandelt Telefonie in eine Anwendung um, sodass die Clinica de Girona die Daten für andere Anwendungen nutzen kann. 

Das System berechnet die Kosten automatisch und ermöglicht es, jeder Abteilung die Kosten auf der Grundlage des tatsächlichen Verbrauchs in Rechnung zu stellen – und nicht auf der Grundlage von Schätzungen und Vermutungen.

Vom ersten Tag an Wirkung zeigen

Getronics eng mit der Clinica de Girona zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass das System und die Lösung vom ersten Moment an, als die Klinik ihre Türen für Patienten öffnete, einwandfrei funktionierten. Wir haben das neue Kommunikationssystem termingerecht und im Rahmen des Budgets bereitgestellt.

Das neue Kommunikationssystem:

• umfasst über 600 Nebenstellen und fest installierte IP-Endgeräte sowie eine drahtlose IP-DECT-Lösung, die 100 medizinische Fachkräfte unterstützt
• bietet eine sichere Verbindung zum öffentlichen Netz über eine IP-Verbindung nach dem SIP-Standard
• ermöglicht den Zugriff auf Anwendungen für das Center unified communications
• unterstützt sicheres Arbeiten aus der Ferne
• ermöglicht eine intelligente Verarbeitung und die Automatisierung von Kommunikationsprotokollen für Notfälle und medizinische Abläufe
• gewährleistet eine präzise Budgetverwaltung und -kontrolle.

Die Patientenversorgung zukunftsfähig gestalten

Die neu eröffnete Clínica de Girona ist ein echtes Krankenhaus des 21. Jahrhunderts. Sie wurde nach den höchsten Standards erbaut und verfügt über modernste Technologien, um das Patientenerlebnis zu verbessern und die bestmöglichen Behandlungsergebnisse zu erzielen.

Die neue integrierte Kommunikationslösung, die von Getronics entwickelt und bereitgestellt wurde, wird dafür sorgen, dass das Unternehmen die Herausforderungen der kommenden Jahrzehnte meistern kann. 

Das medizinische Personal und die Patienten des neuen Krankenhauses profitieren von:

1. Eine einzige Plattform für verschiedene Anwendungen und Kommunikationsprotokolle, die Hybridsysteme aller Technologien miteinander verbindet.
2. Integration verschiedener Systeme und Prozesse unter einem zentralen Center.
3. Alarme und Warnmeldungen, die bestimmten Geschäftsprozessen zugeordnet sind, einschließlich Notfällen mit medizinischen Maßnahmenprotokollen.
4. Die Funktechnologie erleichtert die Kommunikation zwischen den medizinischen Fachkräften innerhalb des Krankenhauses.
5. Daten können dazu beitragen, Kosten genau zuzuordnen und Ressourcen effizient einzusetzen. 
6. Die IP-Lösung ermöglicht eine einheitliche Verwaltung und gewährt Dritten gleichzeitig operative Unabhängigkeit.