Aufbau einer skalierbaren Managed-IT-Plattform für Marco Capital und PoloWorks
Getronics Marco Capital und PoloWorks bei der Umstellung auf eine neue cloudbasierte IT-Plattform und ein ausgelagertes Support-Modell, das Service Desk, Azure Managed Services, Vor-Ort-Support, Endpunktmanagement und Cybersicherheitsmaßnahmen vereint, um das rasante Wachstum auf dem Versicherungsmarkt zu fördern.
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- Branche: Versicherungswesen
- Region: Vereinigtes Königreich und Europa
Marco Capital ist ein Anbieter von Legacy-Lösungen für den europäischenVersicherungsmarkt und den Lloyd’s-Markt. Das zu Marco Capital gehörende Unternehmen PoloWorks erbringt über die Polo Managing Agency und Polo Commercial Insurance Services Versicherungsdienstleistungen und unterstützt dabei das Syndikatsmanagement, die Compliance, den Backoffice-Betrieb sowie schlüsselfertige Versicherungsdienstleistungen.
Nach der Übernahme von zwei Spezialversicherungssparten benötigte Marco Capital einen Managed-Service-Provider, der das Unternehmen zügig auf eine völlig neue,cloudfähige IT-Plattform und ein neues Supportmodell umstellen konnte. Getronics innerhalb von drei Tagen ein Angebot mit ROM-Kalkulation Getronics und arbeitete anschließend gemeinsam mit dem PoloWorks-Team daran, zwei Umstellungsprogramme für PoloWorks und die Marco Group zu verfeinern und umzusetzen.
Auf dieser Seite
Herausforderung
Marco Capital und PoloWorks mussten die übernommenen Versicherungsgeschäfte auf eine neue IT-Plattform und ein ausgelagertes Support-Modell umstellen und dabei mit den raschen geschäftlichen Veränderungen Schritt halten.
Lösung
Getronics ein skalierbares Managed-Service-Modell Getronics , das Service Desk, Vor-Ort-Support, Endgeräteverwaltung, Azure-Managed-Services, Netzwerkmanagement, M365-Lizenzierung, Hardware-Bereitstellung und Cybersicherheitsmaßnahmen umfasste.
Ergebnisse
Marco Capital und PoloWorks haben eine flexible IT-Infrastruktur geschaffen, die das Wachstum fördert, die Zuverlässigkeit im Tagesgeschäft verbessert und den internen Teams hilft, sich auf ihre Kernaufgaben im Versicherungsbereich zu konzentrieren.
Schaffung einer neuen IT-Grundlage in Zeiten rasanten Wachstums
Marco Capital trat nach der Übernahme von zwei Spezialversicherungssparten, die nun unter dem Namen PoloWorks firmieren, in eine neue Wachstumsphase ein. Das Unternehmen benötigte mehr als nur den alltäglichen IT-Support. Es brauchte einen Partner, der die übernommenen Teams auf eine neue Plattform migrieren, ITSM-Prozesse und -Richtlinien zügig einführen und ein umfassenderes Outsourcing-Modell in den BereichenCloud-Infrastruktur, Netzwerke, Endgeräteverwaltung,Cybersicherheit undVor-Ort-Support unterstützen konnte.
Der Zeitdruck machte die Herausforderung noch größer. Marco Capital und PoloWorks benötigten einen flexiblen Partner, der kurzfristig einsatzbereit war, sich an veränderte Anforderungen anpassen konnte und zwei Standortumzüge in Großbritannien unterstützte, ohne dass interne Teams vom Kerngeschäft im Versicherungsbereich abgezogen werden mussten.
Ein cloudbasiertes Managed-Service-Modell, das auf Skalierbarkeit ausgelegt ist
Getronics innerhalb von drei Tagen ein vorläufiges, auf ROM-Kosten basierendes Angebot und verfeinerte die Lösung anschließend gemeinsam mit dem PoloWorks-Team. Das Programm umfasste zwei erfolgreiche Übergänge, zunächst für PoloWorks und anschließend für die Marco Group, wobei beide Teams an neue Standorte in Großbritannien verlegt wurden.
Das Servicemodell umfasste ITIL-basierten Service-Desk-Support, Vor-Ort-Support, End-User-Computing, Microsoft-Technologie sowie über Autopilot konfigurierte Dell-Laptops. Getronics leistete Getronics Support für die Cloud-Infrastruktur im Rahmen von Azure Managed Services, migrierte 13 virtuelle Maschinen und 7 TB Daten, betreute SQL-Datenbanken und 120 täglich genutzte URLs und erbrachte darüber hinaus Dienstleistungen in den Bereichen AV-Technik, Netzwerk, WLAN, M365-Lizenzierung sowie Hardware-Bereitstellung.
Zuverlässiger IT-Support, der mit dem Unternehmen mitwächst
Marco Capital und PoloWorks verfügen nun über eine verwaltete IT-Plattform, die den täglichen Betrieb und das künftige Wachstum unterstützt. Das durchgängige, ferngesteuerte Servicemodell hilft beiden Unternehmen dabei, IT-Prozesse und -Richtlinien umzusetzen, ohne interne Ressourcen von der eigentlichen Versicherungsarbeit abzuziehen.
Die Partnerschaft verschafft dem Unternehmen Spielraum, um bei sich ändernder Nachfrage zu skalieren. Die Reaktionsfähigkeit Getronicsbei kurzfristigen Anforderungen, die Einhaltung der vertraglichen SLAs und der „Secure-by-Design“-Ansatz tragen dazu bei, Betriebsunterbrechungen zu minimieren, die Geschäftskontinuität zu gewährleisten und PoloWorks die Gewissheit zu geben, dass das ausgelagerte IT-Management mit dem Wachstum Schritt halten kann.
3-tägiges ROM-Kostenangebot
Planung eines raschen Übergangs
96 % Kundenzufriedenheit
Hohe Zufriedenheit mit dem Service Desk
7 TB wurden auf Azure migriert
Cloud-Migration in großem Maßstab
Getronics ein entscheidender Partner bei der Unterstützung unseres rasanten Wachstums und unseres Veränderungsprogramms, indem das Unternehmen umfassende, gut verwaltete End-to-End-IT-Dienstleistungen bereitgestelltGetronics .
Dank der Flexibilität und des Engagements von Getronics, unseren Anforderungen gerecht zu werden – insbesondere in Zeiten bedeutender Veränderungen –, konnten wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren und hatten gleichzeitig die Gewissheit, dass unser IT-Betrieb in sicheren Händen ist. Ich würde Getronics Unternehmen empfehlen Getronics einen zuverlässigen und anpassungsfähigen IT-Anbieter sucht.“
– Paul Wooldridge
Chief Operating Officer,
PoloWorks
„Ich würde Getronics anderen Branchen empfehlen Getronics insbesondere wenn sich die Unternehmen in derselben Situation wie Marco Capital/Polo Works befinden und im Zuge ihres Wachstums ihren IT-Support ausbauen müssen sowie einen vertrauenswürdigen Outsourcing-Partner benötigen.“
– Steve Ewins
Senior IT Service Manager,
Marco Capital & Polo Works
