BI- und Kernplattformen für ein führendes Finanzunternehmen in Lateinamerika

Über den Kunden 

Ein bedeutendes Finanzdienstleistungsunternehmen in Lateinamerika, das in fünf Ländern tätig ist und über 20 Millionen aktive Kunden betreut. Als wichtiger Akteur im Bereich Kreditkarten und Konsumentenkredite spielt es eine strategische Rolle innerhalb eines der größten Einzelhandels- und Finanzökosysteme der Region.

Branche: Finanzen und Versicherungen

Lösung: Personaldienstleistungen – Unternehmensanwendungen

Herausforderung

Das Unternehmen führte ein neues Geschäftsmodell ein, dessen Schwerpunkt darauf lag, tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und individuellere, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Gleichzeitig durchlief es einen umfassenden digitalen Wandel, der einheitliche Plattformen und spezialisiertes Fachwissen erforderte, um wichtige Bereiche seines gesamten Finanzökosystems zu unterstützen und gleichzeitig die Betriebskontinuität zu gewährleisten.

Lösung

Getronics den Kunden durch die Bereitstellung spezialisierter Dienstleistungen für Geschäftsanwendungen, die von interdisziplinären Teams mit fundierter Fachkompetenz im Finanzdienstleistungsbereich erbracht wurden. Das Projekt umfasste wichtige Initiativen in den Bereichen digitale Produkte und Kernplattformen und brachte Anwendungssupport, Spezialisten für Bankprodukte sowie Fachleute für Qualitätssicherung zusammen, die auf die Transformationsstrategie des Kunden abgestimmt waren.

Wichtigste Ergebnisse

• Bereitstellung von Fachwissen zur Unterstützung von Kreditkartenplattformen, Business-Intelligence- und Geldautomatenlösungen
• Kontinuierliche Systemwartung zur Gewährleistung der Betriebsstabilität und der Dienstkontinuität
• Qualitätssicherung der Stufen 2 und 3 sowie SLA-konformer Support für Software- und Hardware-Dienstleistungen
• Implementierung von RPA-Lösungen für kritische E-Commerce-Prozesse zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und der Geschäftsresilienz.