25 Jahre, über 190 Filialen, ein zuverlässiger IT-Partner
Der führende britische Lebensmittelgroßhändler hat sich für Getronics langfristigen Technologiepartner entschieden und vertraut seit über 25 Jahren auf uns. Von der Verwaltung einer landesweiten IT-Infrastruktur bis hin zur reibungslosen Integration von Übernahmen haben wir die Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit unter Beweis gestellt, die uns 2025 einen erneuten Dreijahresvertrag eingebracht haben.
Sprechen Sie mit einem Experten
- Branche: Großhandel, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke
- Region: Vereinigtes Königreich
Der Kunde ist der führende Lebensmittelgroßhändler Großbritanniens und betreibt landesweit über 190 Cash-and-Carry-Filialen, acht Verteilzentren, fünf Logistikstandorte und sechs Supportzentren. Das Unternehmen beliefert unabhängige Einzelhändler, Gastronomiebetriebe und kleine Unternehmen sowohl über seine Filialen als auch über einen landesweiten Lieferservice.
Getronics seit über 25 Jahren in einer vertrauensvollen Partnerschaft mit dem Kunden Getronics stellt eine breite Palette an Infrastruktur- und Anwendungsdienstleistungen bereit. Aufgrund der Stärke und Beständigkeit dieser Beziehung Getronics im April 2025 einen neuen Dreijahresvertrag.
Auf dieser Seite
Herausforderung
Der Kunde benötigte einen Partner, der ein hohes Serviceniveau aufrechterhalten, bei der Einführung neuer Dienstleistungen einen Mehrwert bieten, einen flexiblen und individuellen Ansatz bei der Leistungserbringung beibehalten und verbesserte Sicherheitsfunktionen bereitstellen konnte.
Lösung
Getronics ein umfassendes, schrittweise erweitertes Angebot an IT-Dienstleistungen Getronics , das Service Desk, Desktop-Support, Hosting, Betrieb, Infrastruktur, Sicherheit, Projektmanagement und Anwendungsmanagement umfasste und durch flexible technische Unterstützung vor Ort sowie einen beratenden Ansatz bei Akquisitionen ergänzt wurde.
Ergebnisse
Die Partnerschaft besteht seit über 25 Jahren. Aufgrund der gleichbleibend hohen Servicequalität, der geschäftlichen Flexibilität bei Übernahmen sowie des skalierbaren, maßgeschneiderten IT-Supports für den landesweiten Standortverbund hat der Kunde im Jahr 2025 einen neuen Dreijahresvertrag vergeben.
Mit dem Wachstum und den Übernahmen eines landesweiten Großhandelsunternehmens Schritt halten
Der Kunde betreibt eines der größten Großhandelsnetzwerke Großbritanniens mit über 190 Filialen, zahlreichen Vertriebszentren und Logistikstandorten sowie einem landesweiten Lieferservice. Da das Unternehmen durch Übernahmen wuchs, benötigte es einen IT-Partner, der neue Systeme und Infrastrukturen integrieren konnte, ohne interne Ressourcen abzuziehen oder den täglichen Betrieb zu beeinträchtigen.
Gleichzeitig wünschte sich der Kunde einen flexiblen, maßgeschneiderten Ansatz bei der Leistungserbringung anstelle eines Standardmodells. Neue Dienste und Funktionen mussten schrittweise eingeführt werden, und der Anbieter musste bereit sein, engagierte Mitarbeiter einzusetzen, wenn ein maßgeschneiderter Ansatz bevorzugt wurde. Erweiterte Sicherheitsdienste, darunter das Privileged-Access-Management und Zscaler, stellten zusätzliche Anforderungen dar.
Ein umfassendes, schrittweise aufgebautes IT-Servicemodell mit dediziertem Support
Getronics von Anfang an einen beratenden Ansatz und lieferte bei jeder Übernahme Einblicke in den Stand der Infrastruktur, den Patching-Stand und die Sicherheitslage. Flexibler, skalierbarer technischer Support vor Ort wurde kurzfristig bereitgestellt, sodass neue Standorte ohne Betriebsunterbrechungen integriert werden konnten.
Im Laufe der Partnerschaft führte Getronics ein umfassendes Angebot an IT-Dienstleistungen ein, das Service Desk, Desktop-Support, Hosting und Betriebsunterstützung, Infrastrukturmanagement, Sicherheitsdienste, Projektabwicklung und Anwendungsmanagement umfasste. Dort, wo der Kunde fest zugewiesene Mitarbeiter einem Pool-Modell vorzog, Getronics diese Getronics .
Getronics hat für den Kunden Getronics zwei kundenorientierte mobile Anwendungen entwickelt und wartet diese: eine App für den Einzelhandel, die an 2.500 Standorten zum Einsatz kommt, sowie eine Bestell-App für den Großhandel. Beide basieren auf dem Getronics und werden auf Microsoft Azure gehostet.
Eine 25-jährige Partnerschaft, die immer wieder überzeugt
Die Partnerschaft hat über mehr als zwei Jahrzehnte hinweg nachhaltigen Mehrwert geschaffen, und der Kunde profitiert von geschäftlicher Flexibilität bei Übernahmen, da neue Systeme integriert werden können, ohne dass interne Ressourcen abgezogen werden müssen, während das Serviceniveau im bestehenden Betrieb aufrechterhalten bleibt.
Das maßgeschneiderte, kundenorientierte Servicemodell bietet dem Kunden eine persönliche Beziehung statt einer rein transaktionalen. Dank der Skalierbarkeit des Supports lässt sich der Leistungsumfang je nach den sich ändernden Geschäftsanforderungen ad hoc erweitern oder reduzieren, wodurch interne Teams entlastet werden und zusätzliche operative Flexibilität entsteht. Vollständig redundante Betriebsabläufe in Großbritannien gewährleisten Geschäftskontinuität und die Wiederherstellung nach Ausfällen.
Die Stärke dieser Geschäftsbeziehung wurde im April 2025 bestätigt, als der Kunde Getronics neuen Dreijahresvertrag erteilte und damit eine Partnerschaft verlängerte, die nun bereits mehr als ein Vierteljahrhundert andauert.
Eine über 25-jährige Partnerschaft
Getronics seit über 25 Jahren der bewährte IT-Partner des Kunden. Aufgrund der beständigen Servicequalität wurde im April 2025 ein neuer Dreijahresvertrag vergeben.
Über 190 Filialen landesweit
Getronics IT-Dienstleistungen in über 190 Cash-and-Carry-Filialen, acht Vertriebsstandorten, fünf Logistikstandorten und sechs Supportzentren in ganz Großbritannien.
2.500 Einzelhandelsgeschäfte, die über mobile Apps bedient werden
Zwei von Getronics entwickelte und betreute mobile Anwendungen für Endkunden Getronics 2.500 Einzelhandelsstandorten in ganz Großbritannien Getronics und ermöglichen es Filialleitern und Kunden, nach Produkten zu suchen, Bestellungen aufzugeben und ihre Konten zu verwalten.
