A Getronics foi incluída no Quadrante Mágico da Gartner de 2023 para Serviços Terceirizados de Ambiente de Trabalho Digital

A Getronics tem o prazer de anunciar que foi incluída pela Gartner® em seu relatório “Magic Quadrant™ 2023 para Serviços Terceirizados de Ambiente de Trabalho Digital (ODWS)*1”. A Getronics é uma das apenas 17 empresas incluídas neste Magic Quadrant.

Serviços terceirizados de ambiente de trabalho digital

O mercado de Serviços Terceirizados de Ambiente de Trabalho Digital (ODWS) é o segmento de serviços gerenciados de ambiente de trabalho que fornecem os serviços, as ferramentas e os recursos necessários para ajudar as organizações a avançar em sua estratégia de ambiente de trabalho digital.

Uma estratégia de serviços de ambiente de trabalho digital é uma estratégia empresarial que aproveita um ambiente de trabalho envolvente e intuitivo para impulsionar a agilidade digital da força de trabalho — a ambição e a capacidade de aplicar a tecnologia para aprimorar as capacidades da empresa.

A Gartner avaliou 17 fornecedores, incluindo a Getronics, com base nos critérios de avaliação de “Visão Abrangente” e “Capacidade de Execução” no setor de ODWS.

Os serviços terceirizados de ambiente de trabalho digital (ODWS) incluem:

• “Suporte remoto aos usuários finais (anteriormente conhecido como central de atendimento)”
• Suporte a dispositivos de usuários finais (anteriormente conhecido como suporte a serviços de campo), incluindo suporte a computadores de mesa, laptops, dispositivos móveis, dispositivos IoT da ODWS, máquinas de venda automática de periféricos, armários inteligentes, quiosques de suporte e suporte baseado em realidade aumentada (AR)
• Provisionamento de PCs para dispositivos físicos e virtuais (DaaS e VDI)
• Serviços centrados na experiência do usuário (UX) e acordos de nível de experiência (XLAs) 
• Uso de análises com autocorreção e automação baseada em IA 
• “Serviços para transformar a experiência dos usuários e melhorar os resultados comerciais”
   

“Estamosentusiasmados por termos sido reconhecidos pelo segundo ano consecutivo no Quadrante Mágico da Gartner para Serviços Terceirizados de Ambiente de Trabalho Digital.  Acreditamos que isso demonstra a crescente capacidade da Getronics nessa área e reforça ainda mais nossa reputação como um provedor global de soluções ágil e confiável.

Acreditamos que fomos reconhecidos por nosso valor fundamental: sermos grandes o suficiente para atuar globalmente, mas especializados o suficiente para trabalhar em estreita colaboração com nossos clientes ao longo de todo o ciclo de vida de TI, a fim de entregar os resultados de que precisam.”

Rogier Bronsgeest, diretor de operações (COO) da Getronics

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A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço mencionado em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner refletem as opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner isenta-se de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.