Política Ambiental, Social e de Governança

1 Introdução

1.1 Objetivo Este documento apresenta a política da Getronics em matéria de Meio Ambiente, Social e Governança, conforme preconizado pela Norma ISO 26000, Orientação sobre Responsabilidade Social. A Getronics também elabora seus relatórios de acordo com as normas de relatório do Sustainability Accounting Standards Board (SASB). ESG é definido como a responsabilidade ambiental, social e de governança de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento transparente e ético que: 

• Contribui para o desenvolvimento sustentável, incluindo a saúde e o bem-estar da sociedade  
• Leva em consideração as expectativas das partes interessadas 
• Está em conformidade com a legislação aplicável e é coerente com as normas internacionais de conduta 
• Está integrado em toda a organização e é colocado em prática em suas relações

A norma SA8000, Responsabilidade Social (publicada pela Social Accountability International), também abrange grande parte do escopo da ISO 26000, com ênfase nos direitos humanos e trabalhistas, bem como na saúde e segurança no local de trabalho. No entanto, a Getronics adotou a ISO 26000, uma vez que ela também se concentra nos interesses da comunidade e nas questões ambientais (ISO 14001), que são aspectos adicionais importantes de suas operações. 

1.2 Estrutura de Responsabilidade Ambiental, Social e de Governança 

Conforme definido na norma ISO 26000, um quadro de responsabilidade social deve levar em consideração os seguintes elementos-chave: 

• Partes interessadas: pessoas ou grupos que são afetados pelas ações da organização, podendo incluir funcionários, clientes, fornecedores, moradores da comunidade e investidores 
• Tópicos de divulgação ambiental, social e de governança: temas centrais nos quais a organização precisa se concentrar para garantir uma estratégia socialmente responsável — entre eles estão a governança organizacional, os direitos humanos, as práticas trabalhistas, o meio ambiente, as práticas operacionais justas, as questões relacionadas ao consumidor, o envolvimento com a comunidade, etc.  
• Prestação de contas: comunicar às partes interessadas o nível de cumprimento, por parte da organização, de suas políticas e iniciativas para promover a responsabilidade social, bem como o andamento e os resultados das atividades de melhoria  

A Getronics adotou esse quadro como base para sua abordagem em matéria de responsabilidade social; a próxima página contém uma declaração de política de responsabilidade social que corrobora essa abordagem.    

2. Declaração de Política de Responsabilidade Ambiental, Social e de Governança da Getronics A Getronics leva a sério sua responsabilidade social e adotou uma série de princípios que constituem a base para um comportamento socialmente responsável da empresa: 

• Prestação de contas: A Getronics é responsável pelo impacto geral de suas decisões e atividades perante as pessoas afetadas e a sociedade em geral 
• Transparência: A Getronics divulgará às partes interessadas as políticas pelas quais é responsável e garantirá que suas decisões e atividades não sejam prejudiciais à sociedade 
• Comportamento ético: O comportamento da Getronics baseia-se nos princípios éticos da honestidade, igualdade e integridade 
• Respeito aos interesses das partes interessadas: a Getronics levará em consideração os interesses das partes internas e externas que possam ser afetadas por suas decisões e atividades 
• Respeito ao Estado de Direito: A Getronics cumprirá as leis e regulamentos aplicáveis e garantirá que seus funcionários estejam cientes dos requisitos legais pertinentes 
• Respeito às normas internacionais de conduta: A Getronics respeita as normas internacionais de conduta e não se beneficiará de atos desleais 
• Respeito aos direitos humanos: A Getronics respeita e promove os direitos estabelecidos na Carta Internacional dos Direitos Humanos. 

Para apoiar esses princípios, a Getronics estabeleceu uma série de políticas e procedimentos que são publicados em seus sistemas de gestão, a fim de garantir práticas de trabalho éticas, socialmente aceitáveis, ambientalmente responsáveis e em conformidade com a legislação.  

3. Valores de Responsabilidade Ambiental, Social e de Governança da Getronics A Getronics adotou a estrutura de responsabilidade ambiental, social e de governança mencionada anteriormente, com valores descritos nas seções a seguir, que incluem exemplos para ilustrar como a Getronics aplica seus valores de responsabilidade social.  Também estão incluídas referências a informações adicionais, políticas ou processos contidos em seus sistemas de gestão. O principal deles é um portal de Políticas e Procedimentos, disponível para todos os colaboradores, que contém políticas e processos operacionais do sistema de gestão e fornece links para outros portais, como o de Políticas de RH.  

3.1 Partes interessadas As principais partes interessadas da Getronics que podem ser afetadas pelas ações da organização são:  

3.1.1 Colaboradores com contrato de trabalho Ao longo de seu período de vínculo com a Getronics, todos os colaboradores com contrato de trabalho com a Getronics e os prestadores de serviços estão sujeitos a um conjunto de políticas e processos destinados a garantir que sejam tratados de forma justa, que tratem os outros de forma justa e que compreendam as políticas e expectativas da Empresa quanto à sua conduta, bem como suas responsabilidades legais e sociais.   Isso começa com o processo de integração de novos funcionários, que abrange o recrutamento, a verificação pré-contratação, o contrato de trabalho — incluindo termos e condições — e a realização de um treinamento formal de integração na empresa. Durante o vínculo empregatício, são realizadas avaliações regulares de desempenho e o estabelecimento de metas. Algumas das políticas e processos que se aplicam aos colaboradores incluem: 

• Processo de admissões, transferências e desligamentos 
• Política contra o assédio e o bullying 
• Política e Procedimento Disciplinar 
• Política de Trabalho Flexível 
• Política e Procedimento de Reclamações 
• Política de Maternidade 
• Política de Licença Parental 
• Política de Licença de Paternidade 
• Política de Melhoria de Desempenho 
• Política de Gestão de Presença 
• Regulamentação sobre o Tempo de Trabalho 
• Política de Igualdade de Oportunidades e Diversidade. 

3.1.2 Clientes A Getronics fornece serviços gerenciados aos seus clientes, que podem incluir provisionamento gerenciado em nuvem, serviços de hospedagem em data center, disponibilização de centrais de atendimento, reparos de dispositivos móveis, suporte à infraestrutura de TI, suporte a desktops e gerenciamento da prestação de serviços. Cada conta de cliente tem um Gerente/Diretor de Clientes e um Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) designados para garantir que os requisitos do contrato sejam plenamente atendidos e que a satisfação do cliente e a melhoria do serviço sejam considerações fundamentais.  Os processos aplicáveis à prestação de serviços ao cliente são executados de acordo com os sistemas de gestão certificados pela empresa, conforme as normas ISO 9001 (Gestão da Qualidade) e ISO 20000 (Gestão de Serviços de TI), e incluem: 

• Processo de Reclamações de Clientes 
• Plano de Gestão de Serviços da Getronics 
• Processo de Gestão de Relacionamentos Comerciais 
• Processo do Programa de Melhoria Contínua dos Serviços 
• Processo de Satisfação do Cliente
• Processo de escalonamento operacional 
• Processo de Gestão de Nível de Serviço. 

3.1.3 Parceiros e fornecedores Este grupo inclui principalmente membros da Getronics Workspace Alliance (GWA), que é uma aliança entre diversos prestadores globais de serviços de TI. A GWA foi concebida para combinar o valor de prestadores nacionais experientes com uma metodologia de serviço internacional consistente, com foco específico na terceirização de espaços de trabalho.   Inclui também fornecedores que prestam serviços diretamente à Getronics, os quais são obrigados a cumprir um código de conduta para fornecedores a fim de atuarem de maneira socialmente responsável; isso é respaldado por avaliações de desempenho realizadas pela Equipe de Compras, conforme definido em: 

• Política de Compras.

3.1.4 Moradores da comunidade A Getronics opera em vários locais em todo o mundo, principalmente em ambientes de escritório; em muitos casos, esses locais estão situados em parques empresariais.   No entanto, a Getronics se empenha em minimizar seu impacto na comunidade, restringindo o uso de iluminação externa, garantindo que quaisquer sistemas de CFTV em operação não ultrapassem os limites das instalações e assegurando que os níveis de ruído sejam mantidos ao mínimo. 3.1.5 Investidores A Getronics é de propriedade do Kennic Trust e de vários investidores, não sendo uma empresa de capital aberto. No entanto, a Getronics precisa operar de maneira economicamente viável para atingir as metas de EBITDA e satisfazer as expectativas de suas partes interessadas. A Getronics investiu no desenvolvimento de serviços de TI de última geração, como a prestação de seus serviços gerenciados baseados em nuvem, além de oferecer gerenciamento de serviços de TI e serviços de hospedagem.

3.2 Tópicos de divulgação A Getronics concentra-se nos seguintes tópicos centrais de divulgação como parte da estratégia de Meio Ambiente, Social e Governança. Os tópicos de divulgação são relatados publicamente anualmente e monitorados de perto por meio de KPIs específicos durante o período do relatório.   

3.2.1 Temas de divulgação ambiental  

3.2.1.1. Pegada de carbono A pegada de carbono refere-se à quantidade de dióxido de carbono liberada na atmosfera como resultado das atividades de uma determinada organização. O tema da divulgação da pegada de carbono inclui as emissões dos Escopos 1, 2 e 3. As emissões dos Escopos 1 e 2 abrangem tudo o que está sob o controle operacional direto da Getronics, como: 

• Escopo 1, por exemplo: Combustão de combustível, Transporte próprio, Emissões de processos, Emissões fugitivas 
• Escopo 2, por exemplo: eletricidade, calor e vapor adquiridos 

As emissões de Escopo 3 abrangem as emissões fora das operações próprias e que não resultam de atividades realizadas por ativos de propriedade ou sob o controle da Getronics, mas sim daquelas pelas quais a empresa é indiretamente responsável, ao longo de toda a sua cadeia de valor.  A Getronics está comprometida em calcular uma pegada de carbono razoável com base em dados em tempo real, tais como, por exemplo: contas de energia elétrica, quilometragem dos veículos próprios e consumo de combustível, etc.; sempre que esses dados estejam sob nosso controle direto. A Getronics também opera em escritórios do tipo “serviço gerenciado”, onde não há visibilidade ou controle sobre o consumo direto; no entanto, nos esforçamos para minimizar nossa pegada de carbono nesses ambientes. A Getronics está comprometida em colaborar com nossos fornecedores para fornecer dados precisos sobre as emissões de Escopo 3.   

3.2.1.2. Resíduos, incluindo resíduos eletrônicos Resíduos, incluindo resíduos eletrônicos, referem-se aos processos e ações necessários para gerenciar, reduzir e reciclar resíduos, desde sua geração até o descarte final. A Getronics monitora dados relativos aos resíduos produzidos, tais como resíduos reciclados/desviados; resíduos depositados em aterros e resíduos perigosos, nos casos em que esses dados estejam sob nosso controle direto. A Getronics se empenha em trabalhar com empresas de tratamento de resíduos que sejam ambientalmente conscientes e que compartilhem os mesmos valores da Getronics no que diz respeito a operações responsáveis.     

3.2.1.3. Conservação da Água A conservação da água refere-se à prática de usar a água de forma eficiente para reduzir o consumo desnecessário. A Getronics monitora os dados de consumo de água nas instalações onde há contratos diretos com fornecedores para o abastecimento de água. A Getronics está comprometida em minimizar o consumo de água em todas as áreas com escassez hídrica onde atua, por meio de discussões com os proprietários sobre medidas que possam ser implementadas para facilitar a redução do consumo de água e do treinamento de seus funcionários sobre o consumo responsável da água.   

3.2.2 Temas de divulgação social  

3.2.2.1. Privacidade de dados A privacidade de dados refere-se ao tratamento adequado de dados sensíveis, incluindo, notadamente, dados pessoais, mas também outros dados confidenciais, como certos dados financeiros e dados de propriedade intelectual, a fim de atender aos requisitos regulatórios.   A Getronics reconhece que o tratamento correto e legal dos Dados Pessoais manterá a confiança na organização e garantirá o sucesso das operações comerciais — uma responsabilidade fundamental que sempre levamos a sério. A Política de Proteção de Dados da Getronics é revisada regularmente e não se sobrepõe a nenhuma lei ou regulamentação nacional aplicável em matéria de privacidade de dados nos países onde a Empresa opera. O Grupo processa três tipos principais de dados pessoais e confidenciais:  

• Colegas que possuem contrato de trabalho com a Getronics e dados pessoais de prestadores de serviços. 
• Dados pessoais dos clientes (i) coletados para nosso próprio uso, por exemplo, para fins contratuais e de faturamento, e (ii) para o tratamento de dados por meio da prestação dos serviços do Portfolio. 
• Outras partes interessadas: (i) Dados de marketing de clientes em potencial; (ii) dados de fornecedores. 

3.2.2.2. Segurança de dados A segurança de dados refere-se à proteção das informações digitais contra acesso não autorizado, corrupção ou roubo ao longo de todo o seu ciclo de vida. A Getronics adota a política do Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI) em nível de Grupo como parte da certificação ISO 27001:2013.   A política do Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI) exige que o SGSI da Getronics forneça de forma confiável os serviços de TI adequados, estabelecendo diretrizes e procedimentos necessários para garantir a segurança, a confidencialidade, a integridade, a disponibilidade e a privacidade das informações e dos dados.  A Getronics está comprometida em seguir as melhores práticas e normas do setor. Para esse fim, mantém diversas certificações. Elas podem ser consultadas em: https://www.getronics.com/policy-pages/iso-itil/. Os parceiros de negócios e suas descrições podem ser encontrados aqui: https://www.getronics.com/partners/  

3.2.2.3. Inclusão, Diversidade e Igualdade de Oportunidades Inclusão, Diversidade e Igualdade de Oportunidades referem-se ao tratamento justo e à igualdade de oportunidades para todos os colegas, ao mesmo tempo em que se erradicam preconceitos e discriminação com base no gênero, raça, orientação sexual e crenças religiosas de um indivíduo ou grupo de indivíduos, bem como à prática de garantir que as pessoas sintam um senso de pertencimento e apoio por parte da organização.   Na Getronics, queremos valorizar a diversidade em todas as áreas da empresa. Nosso objetivo é construir um ambiente “seguro” para nossa equipe, criando um local de trabalho aberto, respeitoso, empático, justo e inclusivo. Ao abordar esse tema, acompanhamos de perto aspectos como: recrutamento, remuneração, desenvolvimento profissional, sistemas de recompensa, comportamento da gestão e muito mais. 

3.2.2.4. Bem-estar e engajamento dos funcionários O bem-estar e o engajamento dos funcionários referem-se ao bem-estar dos colegas, incluindo saúde física, bem-estar emocional ou psicológico, relações comunitárias ou sociais, estabilidade financeira e a capacidade dos colegas de estarem presentes, concentrados e motivados, ao mesmo tempo em que se sentem conectados ao propósito da organização. Acompanhamos de perto as iniciativas que implementamos para garantir o bem-estar de nossos colegas e interagimos regularmente com eles para compreender seu nível de engajamento na organização, por meio de ações como as Pesquisas de Engajamento dos Funcionários.   

3.2.2.5. Atração, retenção e desenvolvimento de talentos A atração, retenção e desenvolvimento de talentos referem-se à capacidade de uma organização de se apresentar como um empregador de escolha e reter os melhores talentos por meio de oportunidades de crescimento profissional e de sistemas de reconhecimento e recompensa justos, competitivos e transparentes. Acompanhamos de perto os KPIs relevantes para nossa capacidade de atrair e reter talentos dentro da organização, tais como: taxa de aceitação de ofertas, rotatividade, número de horas de treinamento, etc.   

3.2.2.6. Práticas trabalhistas justas As práticas trabalhistas justas referem-se ao compromisso de uma organização em respeitar as convenções padrão relativas aos trabalhadores, em questões de direitos trabalhistas básicos, condições de trabalho, salários a serem pagos e também no que diz respeito à estabilidade no emprego, em todas as suas atividades, bem como ao interagir com diferentes parceiros ou fornecedores. A Getronics está comprometida em observar e respeitar as práticas trabalhistas justas, de acordo com os requisitos da legislação global e local em todos os países onde atuamos.   A fim de garantir transparência e igualdade entre diferentes funções com níveis semelhantes de senioridade, a Getronics adotou uma estrutura de classificação de cargos: o Manual do Sistema de Famílias de Cargos (JFS). Todos os cargos criados na organização são analisados e classificados em níveis específicos, e a remuneração e os benefícios são alinhados ao nível específico do cargo, respeitando as tendências do mercado local e a legislação sobre salário mínimo.   A Getronics está comprometida com a erradicação da exploração humana de nossa cadeia de suprimentos. Todos os fornecedores da Getronics devem cumprir o Código de Conduta Empresarial da Getronics, bem como o Código de Conduta do Fornecedor.   A Getronics recorre a empresas locais de consultoria trabalhista ou a especialistas internos para garantir que toda a legislação trabalhista local seja respeitada e, em alguns países, dependendo do tamanho da organização, também trabalhamos com conselhos de trabalhadores, por exemplo, na França, Alemanha, Espanha, Hungria, Bélgica e Luxemburgo. Em termos de estabilidade no emprego, a Getronics geralmente mantém contratos de trabalho por tempo indeterminado com seus funcionários, com algumas exceções baseadas na natureza da função e determinadas pelos requisitos da legislação local.  

3.2.2.7. Saúde e Segurança Saúde e Segurança referem-se às normas e procedimentos adotados por uma organização com o objetivo de prevenir acidentes ou lesões no local de trabalho, bem como de proteger e melhorar a saúde mental dos colegas.  A Getronics está comprometida com altos padrões de saúde e segurança em todas as suas unidades, abrangendo todos os nossos colegas, e regula isso por meio da Política de Saúde e Segurança da Getronics. A Getronics garante que os colegas e outras pessoas não sejam expostos a riscos e que, na medida do razoavelmente possível, o ambiente de trabalho seja seguro e não represente risco à saúde. A Getronics também possui um Comitê de Segurança designado para garantir o cumprimento desses princípios.  

3.2.2.8. Contribuição com a comunidade A contribuição com a comunidade refere-se ao grau de envolvimento de uma organização na vida comunitária por meio de diversas ações de caridade, voluntariado e apoio à educação. A Getronics incentiva ativamente seus colaboradores a participarem de atividades de voluntariado e promove regularmente ações de caridade para seus colaboradores.  

3.2.2.9. Respeito aos direitos humanos O respeito aos direitos humanos refere-se ao grau em que uma organização reconhece o valor de cada pessoa, garantindo sua dignidade, segurança e saúde, condições de trabalho equitativas e promovendo a diversidade. A Getronics se empenha em tratar todos os indivíduos com respeito e garante o cumprimento de todas as leis aplicáveis aos direitos humanos, incluindo, normalmente:  

• Igualdade salarial  
• Discriminação por deficiência  
• Discriminação por motivo de gênero  
• Relações Raciais  
• Igualdade no Trabalho  

  A adoção de práticas justas de trabalho, garantindo ambientes de trabalho seguros para os colaboradores e clientes e oferecendo salários dignos aos seus colaboradores, é fundamental para as operações da Getronics. Nossas políticas de apoio incluem:  

• Política contra o assédio e o bullying 
• Política de Trabalho Flexível  
• Política de Reclamações  
• Política de Regulamentação do Horário de Trabalho 

A Empresa mantém Conselhos de Trabalhadores ou Fóruns Consultivos de Funcionários, conforme o caso, com membros que representam uma amostra representativa da força de trabalho, a fim de garantir que as preocupações dos colegas sejam comunicadas à Administração e que as mudanças nas políticas e os planos da Empresa sejam discutidos e analisados antes de serem divulgados amplamente.  

3.2.2.10. Aquisição responsável A aquisição responsável é um compromisso voluntário das empresas de levar em conta aspectos sociais e ambientais ao gerenciar suas relações com fornecedores. A seleção de fornecedores da Getronics é regida pela nossa Política de Aquisições e conduzida pela Organização de Gestão de Fornecedores, em conjunto com o solicitante.

3.2.3 Tópicos de divulgação de governança

3.2.3.1. Ética e Integridade Ética e Integridade referem-se às regras e regulamentos que uma organização possui para garantir que tanto a empresa quanto os indivíduos dentro da organização trabalhem de acordo com princípios morais, honestidade e justiça. Este tópico também se refere à Propriedade Intelectual e ao Comportamento Competitivo, bem como ao Cumprimento da Legislação e da Regulamentação.  O Código de Conduta Empresarial da Getronics (COBC) previne ocorrências de violência, discriminação ou assédio no local de trabalho por meio da conscientização, do compartilhamento de estratégias de prevenção e da identificação de quando é necessário agir e quais medidas devem ser tomadas para manter um ambiente de trabalho inclusivo. Nosso COBC inclui:  

• Evasão fiscal e lavagem de dinheiro;
• Suborno e corrupção;  
• Violações dos direitos humanos;  
• Discriminação, intimidação ou assédio;  
• Retaliação e como se manifestar com segurança. 
• Medidas de mitigação contra a corrupção, o suborno e a lavagem de dinheiro 

  Na Getronics, estamos comprometidos em gerenciar e combater os riscos potenciais de crimes financeiros, incluindo suborno, evasão fiscal, corrupção, lavagem de dinheiro, extorsão e propinas, por meio da implementação de nossas políticas, sistemas, controles financeiros e de outra natureza, além de treinamento e conscientização de nossos colegas — medidas que consideramos adequadas para o nosso setor e que atendem aos requisitos legais e regulatórios.   

3.2.3.2. Promovendo a Sustentabilidade dos Clientes “Promovendo a Sustentabilidade dos Clientes” refere-se às principais iniciativas de sustentabilidade e melhorias planejadas, com o objetivo de reduzir o impacto ambiental dos clientes decorrente de nossos serviços. Para garantir que a Getronics esteja auxiliando nossos clientes em questões de sustentabilidade, monitoramos de perto diversos KPIs, tais como: normas ambientais implementadas; certificações ambientais obtidas; número de clientes com objetivos de sustentabilidade estabelecidos no contrato ou no SLA; número de clientes com relatórios de sustentabilidade em vigor  

3.2.3.3. Transparência e prestação de contas A transparência e a prestação de contas referem-se à forma como uma organização possibilita o acesso à divulgação adequada de diversas informações financeiras e não financeiras, à consistência das fontes de dados utilizadas para a divulgação, bem como à confiabilidade dos dados.  Como cidadã corporativa responsável, a Getronics acredita que o envolvimento aberto e honesto com seus colaboradores, investidores, clientes, fornecedores e outras partes interessadas está diretamente relacionado ao sucesso e à sustentabilidade de longo prazo do Grupo e está fortemente alinhado com nossos valores de autenticidade, incorporando integridade, confiança e honestidade como princípios fundamentais em todas as nossas atividades.  Nossa administração adota uma mentalidade de melhoria contínua em sua busca pela excelência e, como resultado, continua a aprimorar e refinar seus sistemas, processos e capacidades de relatórios, a fim de desenvolver dados robustos e insights de negócios, que são sustentados por altos padrões de governança e controle interno. O Grupo mantém registros abrangentes de riscos em nível consolidado e regional, incluindo, entre outros, riscos comerciais, jurídicos, financeiros, tributários e de pessoal.   A criação do Conselho de Administração, do Comitê Executivo (ExCo), do Conselho de Operações e do Comitê de Investimentos garante que uma cultura de governança sólida, prestação de contas e controles internos não apenas exista, mas esteja incorporada em toda a organização. Essa cultura e atitude em relação ao controle interno são parte integrante da maneira como compilamos, controlamos e reportamos dados e outras informações financeiras e não financeiras, tanto interna quanto externamente.Tais controles incluem: 

• Os diretores financeiros regionais, com o apoio de controladores financeiros qualificados, assumem a responsabilidade por suas respectivas entidades jurídicas mensalmente; 
• A maioria das pessoas jurídicas do Grupo Getronics mantém seus registros financeiros no sistema SAP ERP; 
• A equipe de Controle Financeiro do Grupo fornece um cronograma de fechamento mensal e uma lista de verificação de controles a todas as equipes financeiras regionais; 
• O Sistema de Consolidação Hyperion é utilizado para controlar a integridade do processo de consolidação financeira por meio de um arquivo de upload automático que garante a integridade das informações no sistema; 
• A equipe de Controle Financeiro do Grupo realiza uma análise minuciosa, no final do mês, do Balanço Patrimonial e da Demonstração de Resultados de cada região; 
•  Todas as contas do balanço patrimonial são reconciliadas mensalmente com os subsistemas subjacentes; 
• Assim que a revisão mensal for concluída, as equipes de liderança regionais (diretores executivos, diretores financeiros e controladores) preenchem uma certificação mensal declarando a conclusão dos controles de fechamento do mês. 
• A Equipe de Liderança Sênior realiza reuniões mensais de análise de negócios com cada diretor executivo regional, diretor financeiro e membros relevantes das unidades de negócios regionais para analisar e avaliar criticamente o desempenho comercial e financeiro, a gestão de riscos e as expectativas futuras de negócios. 

Nossa abordagem à gestão de nossas questões tributárias está totalmente alinhada com as práticas comerciais, de reputação e de negócios mais amplas do Grupo. Isso consiste no seguinte: 

• Gerenciar nossas questões tributárias de forma a proteger o valor para os acionistas; 
• Cumprir as leis, normas, regulamentos e requisitos de divulgação tributários aplicáveis em todos os locais onde atuamos; 
• Pagar o valor correto de impostos, no momento certo e no local certo em qualquer parte do mundo; 
• Utilizar incentivos e benefícios fiscais apenas para os fins a que se destinam; 
• Tomar apenas decisões tributárias que estejam alinhadas com os objetivos mais amplos do Grupo; 
• Agir de forma construtiva e transparente com as autoridades fiscais, com base nos conceitos de integridade, colaboração e confiança mútua. 

  Dada a magnitude e os diversos aspectos de nossos negócios, é inevitável que surjam riscos de tempos em tempos. No entanto, gerenciamos esses riscos de maneira eficaz por meio de diversas estratégias:  

• O Grupo contratou consultores tributários externos devidamente qualificados, tanto no âmbito do Grupo quanto em nível jurisdicional, para garantir o cumprimento das normas e regulamentações tributárias mais recentes. 
• Em cada região de negócios, contamos com controladores financeiros e diretores financeiros devidamente qualificados, que garantem o cumprimento de nossos princípios tributários.  
• A Getronics adota uma política de tolerância zero em relação à facilitação da evasão fiscal, sob qualquer forma, por parte de seus funcionários, agentes ou parceiros de qualquer tipo.  
• Garantimos que os principais membros da área financeira e nossos consultores tributários estejam envolvidos em todas as etapas das transações de grande importância e/ou com implicações tributárias.  
• As questões tributárias relevantes estão incluídas no registro geral de riscos do Grupo.  

3.2.3.4. Gestão de ESG A gestão de ESG refere-se à forma como uma organização conduz o processo de ESG, capacita seus funcionários, integra essas práticas à gestão e reforça sua estrutura de ESG nas atividades diárias da empresa. O processo de governança de ESG da Getronics envolve diversos tipos de atores:  

• Responsáveis pelas Unidades de Relatórios: Colegas selecionados, localizados em cada um de nossos escritórios e centros de dados, aos quais foi delegada a função de apresentar relatórios sobre os KPIs de ESG monitorados.
• Equipe de ESG: Equipe designada para o ESG , cujo objetivo é acompanhar o cumprimento das metas de ESG e implementar o processo de governança.  
• Patrocinadores executivos: representantes da agenda de ESG no Conselho Executivo. 
• Responsáveis pelas áreas de negócios: Gerentes selecionados de diferentes áreas de negócios, abrangidas pelo quadro ESG, que têm a responsabilidade de cumprir os objetivos aprovados no âmbito do ESG em suas respectivas áreas de negócios. 

Ferramentas de gestão de relatórios ESG A Getronics implementou uma ferramenta automatizada de relatórios que facilita o acesso a dados de sustentabilidade e conformidade e permite a elaboração de relatórios regulares sobre os KPIs de ESG, bem como a rastreabilidade auditável dos dados. A ferramenta de relatórios facilita: 

• Coleta de dados de escritórios e centros de dados (60 unidades de relatório) 
• Usuários designados em cada unidade de relatório ou por função. 
• Informações sobre KPIs personalizados de ESG coletadas regularmente 
• Extração de relatórios em tempo real (trimestral/semestral/anual) 
• Avaliação dos 250 principais fornecedores em temas relacionados a ESG 
• Reavaliação periódica dos fornecedores 
• Atualizações contínuas relacionadas a mudanças na legislação, novas tendências, novos requisitos, melhores práticas e estruturas de relatórios 

A Getronics publicará um relatório ESG anual regular para todas as partes interessadas, contendo as principais conclusões sobre cada um dos temas de divulgação apresentados nesta política.   

3.2.3.5. Gestão de riscos sistêmicos decorrentes de interrupções tecnológicas A gestão de riscos sistêmicos decorrentes de interrupções tecnológicas refere-se à forma como uma organização gerencia sua infraestrutura e as políticas em vigor para minimizar interrupções nos serviços, com o objetivo de se tornar mais resiliente.  A Getronics, por meio de seu Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios (BCMS), está comprometida em minimizar o risco de interrupção dos negócios por meio da implementação de processos, sistemas e controles, conforme apropriado, e da manutenção de respostas viáveis a incidentes, planos de continuidade de negócios e continuidade da segurança da informação para responder a possíveis interrupções nos negócios.  Este Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios se aplica aos ativos de dados, sistemas de informação, redes, aplicativos, locais e pessoas do grupo de negócios interno da Getronics necessários para a prestação desses serviços. Ele também se aplica à prestação e ao suporte de serviços oferecidos a clientes externos, nos quais a Continuidade de Negócios (BC) e a Continuidade de Serviços de TI (ITSCM) estão explicitamente incluídas como parte de nossas obrigações contratuais. O Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios da Getronics abrange:  

• Sites e filiais da Getronics no mundo;
• Ativos de informação; 
• Infraestrutura de suporte ao cliente; 
• Provisão de DR para sistemas de clientes; 
• Gestão da Continuidade dos Serviços de TI; 
• Operações de suporte interno e ao cliente. 

3.3 Relatórios Estamos comprometidos em manter a transparência com nossos investidores, acionistas e outras partes interessadas sobre as iniciativas, conquistas e metas da Getronics na área de ESG. Nosso relatório de ESG apresenta atualizações anuais sobre o programa de ESG em toda a empresa. Valorizamos o diálogo regular e frequente com nossas partes interessadas sobre questões de ESG.  A Getronics monitora uma ampla gama de Indicadores-chave de Desempenho (“KPIs”), refletindo os principais temas de divulgação ESG descritos nesta política. Além do nosso relatório ESG anual, serão fornecidos relatórios internos regulares, trimestralmente ou semestralmente, para facilitar as decisões da administração, permitir o debate sobre o progresso no cumprimento das metas e discutir novas iniciativas dentro da estrutura ESG.