“As perspectivas para a América Latina são extremamente promissoras, graças a uma combinação única de talentos qualificados e TI lucrativa”, afirma Nitin Bhudia, diretor de inovação da Getronics

Este ano, a Getronics, em colaboração com a OneReach.AI, apresentará avanços em IA que estão revolucionando a experiência do cliente por meio do processamento de linguagem natural (NLP), possibilitando respostas conversacionais semelhantes às humanas. A Getronics está implantando essa plataforma global em seus diversos centros regionais, incluindo Brasil, Chile e Argentina, com casos de sucesso notáveis em diversos setores, como manufatura, finanças, seguros, saúde, recursos humanos e suporte de TI. Esses sucessos refletem como os primeiros a adotar a tecnologia estão aproveitando a IA para impulsionar a eficiência e aumentar a satisfação do usuário.

De acordo com Bhudia, o Web Summit Rio serve como uma plataforma ideal para apresentar essas inovações, dadas as previsões otimistas para a América Latina, impulsionadas pela combinação de talentos qualificados e rentabilidade do setor de TI — uma percepção compartilhada por institutos de referência, como o Gartner e a IDC. Países como Brasil, México, Argentina e Chile estão na vanguarda desse salto tecnológico, prestes a testemunhar a rápida adoção e o desenvolvimento de tecnologias baseadas em IA, como a IA generativa e o aprendizado de máquina.

Até 2028, 75% dos engenheiros de software em empresas utilizarão assistentes de programação baseados em IA, um aumento significativo em relação à taxa de adoção inferior a 10% observada no início de 2023. — prevê Bhudia

Essas histórias de sucesso estão se traduzindo em dados tangíveis, que serão analisados de forma abrangente na Web Summit Rio. Por exemplo, uma seguradora conseguiu reduzir pela metade o tempo necessário para resolver avarias, o que resultou em economia de custos. Da mesma forma, empresas de TI observaram melhorias na experiência de clientes e funcionários, além da redução do tempo de atendimento e dos custos. Bhudia prevê que a IA generativa, que utiliza grandes modelos de linguagem (LLMs), permitirá que as organizações automatizem um amplo espectro de tarefas, gerando ganhos de produtividade e reduções de custos.

Até 2026, mais de 80% das empresas estarão utilizando APIs de IA generativa e LLMs, ou implantando aplicativos habilitados para IA generativa em ambientes de produção. — prevê Bhudia

Reconhecimento da Getronics no Quadrante Mágico da Gartner
A Getronics participa do evento impulsionada pelo recente reconhecimento no Quadrante Mágico da Gartner para Serviços de Terceirização de Ambiente de Trabalho Digital, marcando seu terceiro reconhecimento consecutivo. Bhudia vê isso como uma prova do posicionamento de nicho da Getronics no Quadrante Mágico, destacando a combinação de visão estratégica e execução eficaz da empresa na prestação de serviços de terceirização de ambiente de trabalho digital. O rigoroso processo de pesquisa do Gartner, refletido no MQ, oferece aos clientes validação e confiança em suas escolhas. Bhudia destaca que os clientes estão igualmente satisfeitos com esse reconhecimento, pois ele reafirma sua decisão de fazer parceria com a Getronics, transmitindo uma sensação de segurança e confiança.

Aliança estratégica com a OneReach.AI, líder em IA

A parceria estratégica entre a Getronics e a OneReach.AI, estabelecida em 2021 e que se consolida continuamente a cada ano, aproveita os pontos fortes e a expertise de ambas as entidades para oferecer soluções ideais de IA. A liderança da OneReach.AI no Magic Quadrant™ para plataformas empresariais de IA conversacional complementa as capacidades da Getronics, oferecendo aos clientes um conjunto abrangente de benefícios:

• Planejamento estratégico baseado na filosofia “pense grande, comece pequeno”, permitindo rápida escalabilidade. 
• Implementação integrada das soluções da Getronics, gerenciando com eficácia as mudanças nos processos e no pessoal. 
• Insights baseados em dados que impulsionam experiências personalizadas para os clientes, aprimorando a personalização de produtos e serviços. 
• Soluções inovadoras de IA que aumentam a eficiência operacional e a satisfação do cliente. 
• Transformação digital de ponta a ponta, aproveitando a vasta experiência da Getronics. 
• Apoio na identificação de casos de uso, na simplificação de tarefas e na identificação de oportunidades de automação. 

O que os visitantes podem esperar no estande da Getronics?
Enfrentar os desafios tecnológicos exige uma abordagem estratégica que abranja um planejamento transparente da evolução digital e investimentos tanto em tecnologia quanto em capital humano, com o envolvimento ativo da liderança.

Nesse sentido, a Getronics está pronta para orientar os visitantes do estande que buscam soluções. Bhudia destaca a colaboração da Getronics com analistas de renome e principais players do setor de tecnologia para se manter a par dos avanços, reconhecendo o ritmo incansável do progresso tecnológico. A Getronics reconhece as restrições orçamentárias enfrentadas por muitas empresas ao investir em inovação e profissionais; por isso, adota uma abordagem ágil para começar com casos de uso-chave e expandir rapidamente.

Além disso, lidar com os riscos de segurança cibernética decorrentes da dependência da tecnologia digital continua sendo uma prioridade para a Getronics. Bhudia reafirma o compromisso da empresa em investir em práticas de segurança robustas para proteger dados e sistemas confidenciais.

Para concluir, Bhudia destaca a importância do diálogo aberto na busca e na elaboração de soluções personalizadas. Essa filosofia ficará bem evidente no Web Summit Rio.