Die Zukunft der Arbeit: Fachjargon und Terminologie entschlüsseln

Der durch die Coronavirus-Pandemie ausgelöste radikale Wandel der Arbeitswelt hat nicht nur unsere Arbeitsweise verändert, sondern auch die Art und Weise, wie wir im Kontext der Zukunft der Arbeit zusammenarbeiten. Dies hat zur Entstehung neuer Begriffe rund um den digitalen Arbeitsplatz geführt, die für Laien teilweise verwirrend sein können – zumal sich das Vokabular parallel zu unseren eigenen modernen Arbeitserfahrungen ständig weiterentwickelt.

Als von Gartner anerkannte Experten ist das Team von Getronics eine Liste der gängigsten Fachbegriffe und Terminologie zusammengestellt, damit Sie sich schnell mit der Sprache der „Zukunft der Arbeit“ vertraut machen können.  

Fachjargon und Terminologie rund um die Zukunft der Arbeit 

Die Zukunft der Arbeit 

Die Zukunft der Arbeit bezieht sich auf die fortlaufende Entwicklung und den Wandel der Art und Weise, wie Einzelpersonen und Organisationen arbeitsbezogene Aktivitäten angehen und ausführen. Sie umfasst verschiedene Elemente wie technologische Fortschritte, sich wandelnde Arbeitskulturen und die Neudefinition traditioneller Arbeitsplatzstrukturen, um sich an ein sich rasch veränderndes Umfeld anzupassen. 

Das häufigste Beispiel für die Zukunft der Arbeit in der Praxis ist die Arbeit von zu Hause aus. Obwohl mittlerweile wieder eine Rückkehr ins Büro zu beobachten ist, haben sich viele Unternehmen, insbesondere Start-ups, dafür entschieden, ihren Mitarbeitern zu gestatten, auf Wunsch zu 100 % von zu Hause aus zu arbeiten.  

Hybrides Arbeiten 

Hybrides Arbeiten ist ein Modell, das die Arbeit vor Ort mit der Arbeit außerhalb des Unternehmens kombiniert. Es bietet Mitarbeitern die Flexibilität, ihre Arbeitszeit zwischen der Arbeit im Homeoffice – oft von zu Hause oder anderen Orten aus – und der Arbeit in einem physischen Büroraum aufzuteilen, und vereint so die Vorteile der Arbeit im Homeoffice mit denen der Zusammenarbeit vor Ort. 

38 % der befragten Unternehmen geben an, dass hybrides Arbeiten die Produktivität ihres Unternehmens gesteigert hat, und eine aktuelle Studie von Gartner ergab, dass Mitarbeiter eher im Unternehmen bleiben, weniger Ermüdungserscheinungen zeigen und eine um das 1,5- bis 1,7-Fache höhere Leistung erzielen als in Fällen, in denen hybrides Arbeiten nicht möglich ist.  

Digital Workplace  

Ein digitaler Arbeitsplatz ist eine Umgebung, in der Technologie umfassend genutzt wird, um Arbeitsprozesse, Kommunikation, Zusammenarbeit und den Informationsaustausch zwischen den Mitarbeitern zu erleichtern und zu optimieren. Dabei kommen verschiedene digitale Tools, Plattformen und Lösungen zum Einsatz, um ein zusammenhängendes Ökosystem zu schaffen, das physische Grenzen überwindet.  

Ein klassisches Beispiel für einen digitalen Arbeitsplatz ist ein Unternehmen, das eine digitale Transformation durchlaufen und eine Reihe von Tools eingeführt hat, auf die die Mitarbeiter von überall aus über Geräte wie Laptops, Tablets und Smartphones zugreifen können. Eine aktuelle Gartner-Umfrage ergab jedoch, dass 47 % der digitalen Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, die Informationen zu finden, die sie für eine effektive Arbeitsausführung benötigen. Dies deutet darauf hin, dass einige Unternehmen bei der Umsetzung der Trends im Bereich des digitalen Arbeitsplatzes noch nicht weit genug gehen.  

Dies ist eine der Hauptursachen für digitale Reibungsverluste; weitere Ursachen sind unter anderem Schwierigkeiten beim Zugriff auf Daten und auf Dienste, die für einen reibungslosen Arbeitsablauf benötigt werden. Ein gut konzipierter digitaler Arbeitsplatz trägt dazu bei, diese Reibungsverluste zu verringern und somit die Produktivität zu steigern.  

Digital Workspace 

Digitaler Arbeitsbereich bezeichnet eine zentralisierte virtuelle Umgebung, die verschiedene digitale Tools, Anwendungen und Ressourcen integriert, die Mitarbeiter zur Erfüllung ihrer Arbeitsaufgaben nutzen können, unabhängig davon, wo sie sich gerade befinden. Da 67 % der IT-Entscheidungsträger angeben, dass sie außerhalb des Arbeitsumfelds eine bessere digitale Erfahrung machen als innerhalb, können Unternehmen mehr tun, um ihre Arbeitsumgebungen zu digitalisieren.  

Ein Beispiel hierfür wäre ein Unternehmen, das eine Lösung wie Microsoft Teams einsetzt, die verschiedene Anwendungen – darunter Projektmanagement-Tools, Kommunikationskanäle und Tools zum Informationsaustausch – in einer einzigen Oberfläche vereint, auf die von jedem Gerät und überall zugegriffen werden kann.  

Digitale Belegschaft  

Digitale Belegschaft Bezeichnete früher eine Belegschaft, deren Mitarbeiter über spezielle digitale Kompetenzen verfügten, doch in jüngster Zeit hat der Markt diesen Begriff neu definiert und versteht darunter nun eine Kategorie automatisierter Roboterarbeiter, die in der Lage sind, bestimmte Aufgaben in Zusammenarbeit mit menschlichen Kollegen auszuführen. Es handelt sich um einen rasant wachsenden Trend: 80 % der Führungskräfte sind der Meinung, dass Automatisierung auf jede geschäftliche Entscheidung angewendet werden kann.  

Die häufigste Form digitaler Arbeitskräfte sind Roboter, die in der Prozessautomatisierung zum Einsatz kommen. Dabei handelt es sich um die technologiegestützte Automatisierung alltäglicher Geschäftsprozesse – man denke beispielsweise an das Extrahieren von Informationen aus Rechnungen und deren Eingabe in eine Software für die Kreditorenbuchhaltung. So etwas in der Art. Mit der Weiterentwicklung der Automatisierungstechnologie werden wir jedoch wahrscheinlich zunehmend Roboter sehen, die komplexere Aufgaben übernehmen.  

Digitale Geschicklichkeit 

Unter „digitaler Kompetenz“ versteht man die Fähigkeit und Bereitschaft von Mitarbeitern, bestehende und neue digitale Technologien zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse einzusetzen. Dieses Konzept ist in der heutigen Arbeitswelt von entscheidender Bedeutung, da es die Fähigkeit der Belegschaft unterstreicht, sich an die sich rasch wandelnde technologische Landschaft anzupassen und diese aktiv zu nutzen.  

Mitarbeiter mit hoher digitaler Kompetenz beherrschen nicht nur den Umgang mit digitalen Tools, sondern sind auch bereit, mit neuen Technologien zu experimentieren. Sie lernen schnell und sind oft von sich aus motiviert, digitale Lösungen zu erkunden und zu integrieren, die die Produktivität, Kreativität und Effizienz in ihren Aufgabenbereichen steigern können. Diese Fähigkeiten werden für Unternehmen, die in einer „Digital-First“-Welt wettbewerbsfähig bleiben wollen, immer wichtiger. 

Digitale Reibung 

Der Begriff „digitale Reibung“ beschreibt den unnötigen Aufwand, den Mitarbeiter bei der Nutzung von Technologie am Arbeitsplatz betreiben müssen. Diese Reibung äußert sich in verschiedenen Formen, beispielsweise in zusätzlichen Schritten, die zur Erledigung von Routineaufgaben erforderlich sind, in der Notwendigkeit, zwischen mehreren Anwendungen zu wechseln, um auf Informationen zuzugreifen, sowie in komplizierten Arbeitsabläufen, die von der eigentlichen Arbeit ablenken.  

Digitale Reibungsverluste sind kontraproduktiv, da sie nicht nur Zeit verschwenden, sondern auch zu Frustration und einer geringeren Mitarbeiterzufriedenheit führen können. In einer Zeit, in der Effizienz und Benutzererfahrung im Vordergrund stehen, ist es für Unternehmen, die ihre betrieblichen Prozesse optimieren und die Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern möchten, von entscheidender Bedeutung, digitale Reibungsverluste zu erkennen und zu reduzieren. 

Digitale Transformation 

Unter digitaler Transformation versteht man die umfassende Integration digitaler Technologien in alle Bereiche eines Unternehmens, wodurch sich die Art und Weise, wie es arbeitet und seinen Kunden Mehrwert bietet, grundlegend verändert. Dabei geht es nicht nur um die Einführung neuer Technologien, sondern auch um ein radikales Umdenken hinsichtlich der Frage, wie ein Unternehmen Technologien einsetzt, um Geschäftsprozesse, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle zu transformieren. Diese Transformation geht über die bloße Automatisierung bestehender Prozesse hinaus; sie beinhaltet eine Neugestaltung der Geschäftsabläufe im digitalen Zeitalter.  

Die digitale Transformation kann sich auf alle Bereiche eines Unternehmens auswirken – von den betrieblichen Abläufen und der Kundeninteraktion bis hin zu den Erlösmodellen und der Marktreichweite. Sie ermöglicht es Unternehmen, agiler, effizienter und kundenorientierter zu werden, wodurch sie in einer zunehmend digitalen Welt besser im Wettbewerb bestehen können. 

Ein Blick in die Zukunft der Arbeit 

Seit Ausbruch der Pandemie hat sich die Arbeitswelt von Jahr zu Jahr gewandelt, und 2024 wird da keine Ausnahme bilden; die Zukunft der Arbeit ist ein Trend, den alle Organisationen im Blick behalten und aus dem sie lernen müssen, um sich anzupassen und die kommenden Jahre zu überstehen. 

Wie Sie vielleicht bereits erkannt haben, ist die Zukunft der Arbeit der übergreifende Trend, der alle anderen Aspekte umfasst. Hybrides Arbeiten sowie der digitale Arbeitsplatz, digitale Räume und digitale Arbeitskräfte sind allesamt Teiltrends, die jeweils unterschiedliche Rollen dabei spielen, Unternehmen dabei zu unterstützen, die Zukunft der Arbeit im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit zu verwirklichen.  

Ein digitaler Arbeitsplatz ist beispielsweise eine Reihe von Tools, die von den Mitarbeitern im Rahmen ihrer hybriden Arbeitsweise genutzt werden. Zusammen sorgen all diese Elemente für erhebliche Vorteile, wie zum Beispiel:  

• Gesteigerte Produktivität: Automatisierung, digitale Arbeitsabläufe und der Zugang zu Informationen ermöglichen es den Mitarbeitern, effizienter zu arbeiten, wodurch manuelle Aufgaben reduziert und die Produktivität gesteigert werden. 
• Verbesserte Zusammenarbeit: Digitale Tools ermöglichen die Kommunikation in Echtzeit, den Austausch von Dateien und die Zusammenarbeit an Projekten zwischen Teammitgliedern, unabhängig von ihrem physischen Standort. Dies fördert die Teamarbeit und den Wissensaustausch. 
• Kosteneinsparungen und Umsatzsteigerung: Ein geringerer Bedarf an physischen Büroräumen, niedrigere Betriebskosten und optimierte Prozesse tragen zu erheblichen Kosteneinsparungen für Unternehmen bei. Darüber hinaus tragen eine gesteigerte Effizienz, eine bessere Benutzererfahrung und zufriedenere Mitarbeiter dazu bei, Ihren Gewinn zu steigern. 
• Bessere Benutzererfahrung: Bei einem digitalen Arbeitsplatz geht es nicht nur um Ihre Mitarbeiter. Er trägt auch dazu bei, eine bessere Benutzererfahrung zu bieten, was wiederum zu einer verbesserten Kundenerfahrung führt, da die Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, ihre Aufgaben schnell, präzise und reibungslos zu erledigen.  

Die Zukunft der Arbeit begrüßen  

Wir sind uns bewusst, dass es im Hinblick auf die Zukunft der Arbeit und all die damit verbundenen Trends und Untertrends viel zu beachten gibt. Wir wissen auch, dass dies nicht für alle Branchen gleichermaßen gilt und dass es für Unternehmen schwierig sein kann, ihre Initiativen zur digitalen Transformation in Gang zu bringen und den sich wandelnden Entwicklungen einen Schritt voraus zu sein.  

Deshalb lohnt es sich wirklich, mit einem kompetenten Partner zusammenzuarbeiten, der Ihnen dabei hilft, die neuesten Trends zu verfolgen und echte, wirkungsvolle organisatorische Veränderungen umzusetzen, mit denen Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus bleiben können.  

Das ist heute wichtiger denn je. Wir stehen derzeit an einem Scheideweg: Unternehmen sind gespalten zwischen der Rückkehr ins Büro und der Beibehaltung ihrer hybriden Arbeitsmodelle, während neue Technologien unsere Arbeitsweise kontinuierlich verändern –ein zuverlässiger Partner wie Getronics kann Ihnen helfen, erfolgreich zu sein, ganz gleich, für welchen Weg Sie sich entscheiden.