5 Anzeichen dafür, dass Ihre Schulung zum Thema Cybersicherheit nicht funktioniert

Ein unüberlegter Klick, eine übereilte Passwortzurücksetzung oder eine fehlgeleitete Zahlung können katastrophale Verluste auslösen. Unternehmen investieren in Sensibilisierungsschulungen, Budgets werden bewilligt, die Compliance-Abteilung überwacht die Umsetzung, doch Sicherheitsvorfälle treten weiterhin auf – und das alles, weil Phishing-Angriffe Filter umgehen können, wodurch Betrugsversuche erfolgreich sind und Vorfälle eskalieren. Schulungen erfüllen zwar möglicherweise gesetzliche Verpflichtungen, ändern jedoch selten das Verhalten. Die Mitarbeiter sitzen am Ende nur die jährlichen Präsentationen ab, bestehen Tests und kehren dann, ohne etwas dazugelernt zu haben, an ihren Arbeitsplatz zurück. 

Angreifer werden die Diskrepanz zwischen Schulungsfolien und dem tatsächlichen Verhalten ausnutzen, und da sich die Bedrohungen durch KI-gestützte Betrugsmaschen weiterentwickeln, reichen Abschlussstatistiken nicht mehr aus. 

Unternehmen müssen nachweisen, dass ihre Mitarbeiter Bedrohungen erkennen und melden, um so die Widerstandsfähigkeit über die bloße Einhaltung von Vorschriften hinaus zu stärken. 

1. Die Leute klicken erst und denken erst danach nach 

Einer der aussagekräftigsten Indikatoren für eine unzureichende Schulung zum Thema Cybersicherheit ist der Umgang der Mitarbeiter mit verdächtigen Nachrichten. Wenn Phishing-Simulationen oder reale Angriffe nach wie vor dazu führen, dass viele Mitarbeiter auf die Links klicken und ihre Zugangsdaten eingeben, hat Ihre Schulung das Verhalten nicht nachhaltig beeinflusst. 

Warum das so ist 

• Die Schulung ist zu theoretisch und enthält keine konkreten Beispiele für aktuelle Bedrohungen. 
• Die Sitzungen finden nur selten statt und geraten schnell in Vergessenheit. 
• Die Mitarbeiter wissen nicht, wie oder wo sie verdächtige Vorfälle melden sollen.

Was ist zu tun? 

• Führen Sie regelmäßig kurze Schulungen durch, anstatt nur eine einzige jährliche Veranstaltung. Kurze, praktische Tipps jeden Monat sorgen dafür, dass das Bewusstsein aufrechterhalten bleibt. 
• Führen Sie realistische Simulationen durch, die aktuelle Vorgehensweisen nachbilden, einschließlich Text-, Sprach- und Kollaborationsplattformen – nicht nur E-Mail. 
• Richten Sie im E-Mail-Client oder auf der Chat-Plattform eine leicht zugängliche Schaltfläche „Verdächtiges melden“ ein und würdigen Sie Mitarbeiter, die Vorfälle umgehend melden.

2. Ihre Schulungen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit sind auf die Einhaltung von Vorschriften ausgerichtet, nicht auf das Verhalten der Teilnehmer 

Wenn sich Ihr Programm ausschließlich darauf konzentriert, eine regulatorische Anforderung zu erfüllen – zum Beispiel ein E-Learning-Modul mit einem kurzen Quiz –, haben Sie zwar einen Nachweis für die Einhaltung der Vorschriften, aber keinen Kulturwandel erreicht. 

Warum das so ist 

• Führungskräfte betrachten das Bewusstsein als eine Anforderung im Rahmen der Rechnungsprüfung und nicht als Maßnahme zur Risikominderung. 
• Der Inhalt ist allgemeiner Natur und nicht auf das Bedrohungsprofil Ihrer Organisation zugeschnitten. 
• Als einziger Maßstab dienen die Abschlussquoten, nicht die tatsächlichen Verbesserungen.

Was ist zu tun? 

• Den Fokus verlagern: Das Ziel sind weniger Vorfälle, nicht nur eine 100-prozentige Erledigung. 
• Passen Sie die Szenarien an Ihr Unternehmen an. Zeigen Sie anhand der Tools Ihres Lieferanten und Ihrer internen Tools, wie eine Phishing-E-Mail aussehen könnte. 
• Berichten Sie der Geschäftsleitung über Wirkungskennzahlen, wie beispielsweise eine Verringerung der Klickraten bei Simulationen oder eine Verkürzung der Berichtszeiten.

3. Die Mitarbeiter befürchten, beschuldigt zu werden oder mit Konsequenzen rechnen zu müssen 

Wenn Mitarbeiter befürchten, wegen eines Phishing-Angriffs bestraft oder bloßgestellt zu werden, verheimlichen sie Vorfälle möglicherweise, anstatt sie zu melden. Dieses Schweigen kann dazu führen, dass sich ein kleiner Vorfall zu einer Sicherheitsverletzung ausweitet. 

Warum das so ist 

• Bei der Schulung werden beschämende Formulierungen oder öffentliche Ranglisten verwendet. 
• Führungskräfte schimpfen nach Fehlern, anstatt ihre Mitarbeiter zu coachen. 
• Es gibt keinen eindeutig sicheren Kanal für Meldungen.

Was ist zu tun? 

• Eine Kultur der Gerechtigkeit schaffen: Fehler werden als Lernchancen betrachtet. 
• Fördern Sie eine offene Berichterstattung und reagieren Sie mit Unterstützung statt mit Vorwürfen. 
• Würdigen und danken Sie Mitarbeitern, die verdächtige Vorfälle umgehend melden.

4. Führungskräfte befreien sich selbst 

Ein häufiger blinder Fleck ist die Führungsebene. Wenn Ihre Führungskräfte Schulungen auslassen oder Überprüfungsverfahren umgehen, bricht die Glaubwürdigkeit des Programms zusammen und das Risiko steigt sprunghaft an. Kriminelle wissen, dass Führungskräfte über Zugang und Befugnisse verfügen, und nehmen sie gezielt ins Visier. 

Warum das so ist 

• Schulungen werden als etwas für „Anwender“ und nicht für Führungskräfte positioniert. 
• Führungskräfte haben das Gefühl, dass sie zu viel zu tun haben oder zu erfahren sind. 
• Prozesse wie die doppelte Überprüfung werden von Führungskräften unter Druck ignoriert.

Was ist zu tun? 

• Schulungen für alle Mitarbeiter, einschließlich des Vorstands und der Führungsspitze, verbindlich vorschreiben. 
• Fügen Sie spezifische Module für Führungskräfte hinzu: Risiken durch Deepfake-Stimmen, Betrug durch den CEO und auf Führungskräfte abzielendes Spear-Phishing. 
• Sprechen Sie sich öffentlich für Kontrollmaßnahmen aus. Führungskräfte sollten mit gutem Beispiel vorangehen, indem sie die Überprüfungsschritte selbst befolgen.

5. Kein Zusammenhang mit der Reaktion auf Vorfälle und der kontinuierlichen Verbesserung 

Schulungen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit können nicht isoliert stattfinden. Wenn Ihr Programm nicht regelmäßig auf der Grundlage realer Vorfälle aktualisiert wird, verliert es an Aktualität und Relevanz. 

Warum das so ist 

• Sicherheitsvorfälle werden diskret untersucht, ohne dass die Mitarbeiter darüber informiert werden. 
• Schulungen werden als Standardpaket erworben und nur selten aktualisiert. 
• Es besteht kein Zusammenhang zwischen den SOC-Ergebnissen und den Inhalten zur Sensibilisierung.

Was ist zu tun? 

• Feed aus realen Angriffen in die Schulungen Feed . 
• Nach jedem Vorfall sollten Sie mit den Mitarbeitern besprechen, was passiert ist und wie der Vorfall entdeckt oder übersehen wurde. 
• Überprüfen und aktualisieren Sie die Schulungsinhalte mindestens vierteljährlich und passen Sie sie dabei an die Bedrohungslage und die Branchentrends an.

Was Sie anders machen können 

• Führen Sie adaptives Training ein: Passen Sie die Inhalte auf der Grundlage früherer Fehler oder des mit der jeweiligen Rolle verbundenen Risikos an. 
• Simulieren Sie realistische Szenarien: Verwenden Sie konkrete Phishing- oder Social-Engineering-Methoden, die für Ihre Branche relevant sind, und keine allgemeinen Vorlagen. 
• Erinnerungen in den Arbeitsablauf integrieren: Pop-ups oder kontextbezogene Benachrichtigungen, wenn jemand Unternehmensanwendungen nutzt (z. B. E-Mail, Dateifreigabe). 
• Mehr als nur Klicks messen: Berichtserstellung, Reaktionszeiten bei Vorfällen und Beinaheunfälle erfassen. 
• Schaffen Sie psychologische Sicherheit: Sorgen Sie dafür, dass die Mitarbeiter keine Angst vor Vorwürfen haben, sondern Fehler als Chance zum Lernen begreifen.

Wir haben eine praktische Checkliste erstellt, die Ihnen dabei helfen soll, Phishing-Betrugsversuche sicher zu erkennen und darauf zu reagieren. Sie zeigt die häufigsten Warnzeichen auf und enthält klare Maßnahmen, mit denen Sie sich und Ihr Unternehmen schützen können. Das Durchgehen dieser Checkliste ist eine einfache, aber wirksame Methode, um Ihre Abwehrmaßnahmen zu stärken und das Gelernte in die Praxis umzusetzen. Auch ein Gespräch mit unserem Expertenteam kann dabei hilfreich sein. 

Wenn sich diese Gewohnheiten festigen, sind Schulungen zum Thema Cybersicherheit nicht mehr nur eine Pflichtübung. Sie werden zu einem lebendigen Schutzschild, das sich genauso schnell anpasst wie die Angreifer und Ihre Mitarbeiter, Ihre Daten und Ihren Ruf schützt. 

Nehmen Sie Kontakt mit unserem Sicherheitsteam auf – es wird Sie durch den Prozess zur Umsetzung dieser wichtigen Maßnahmen begleiten. Sie können sich außerdem für unsere Cybersecurity-Masterclass anmelden, um wöchentliche Lektionen direkt in Ihren Posteingang zu erhalten.