Bei Getronics versammeln Getronics einige der klügsten Köpfe, um Entwicklungen zu beobachten und darauf zu reagieren. Wenn Sie in der britischen Versicherungsbranche tätig sind, sollten Sie unsere Empfehlungen für das kommende Jahr auf keinen Fall verpassen.
Lesen Sie weiter und erfahren Sie alles, was Sie über die bevorstehenden Veränderungen in der britischen Versicherungsbranche wissen müssen – mit freundlicher Unterstützung von Vibhu Sinha, unserem Global Director of Applications, Strategy, and Portfolio.
Was sollten traditionelle Versicherungsanbieter als Erstes modernisieren, um mit der Branche Schritt zu halten?
Der technologiegetriebene Wandel steht im Mittelpunkt der Versicherungsbranche und ermöglicht es Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben, tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und letztendlich höhere Umsätze und größere Margen zu erzielen. Traditionelle Geschäftsmodelle, Produkte und Dienstleistungen der Versicherungsbranche werden in einem noch nie dagewesenen Tempo auf den Kopf gestellt.
Versicherungsanbieter, die bei diesen technologiegetriebenen Umwälzungen nicht an vorderster Front stehen, haben jedoch die großartige Gelegenheit, die technischen Altlasten der Vergangenheit hinter sich zu lassen und die neuesten Entwicklungen in den Bereichen Data Science, künstliche Intelligenz, digitale Plattformen und Total Experience zu nutzen, um sich Wettbewerbsvorteile gegenüber ihren Branchenkonkurrenten zu verschaffen.
Welche Veränderungen der letzten Zeit hatten die größten Auswirkungen auf Versicherungsanbieter?
Auch wenn wir uns noch in der Anfangsphase befinden, in der wir herausfinden, wo KI den größten Mehrwert schaffen kann, wird erwartet, dass sie die größten Auswirkungen haben wird, die die Versicherungsbranche in den letzten Jahrzehnten erlebt hat.
Generative KI wird in Kombination mit anderen KI-Technologien ein breiteres Spektrum an geschäftlichen Problemen auf effizientere Weise lösen. Tools wie die Verarbeitung natürlicher Sprache, Computer Vision, Dokumentenintelligenz, Knowledge Mining und eine Vielzahl vorgefertigter, vortrainierter Algorithmen für maschinelles Lernen werden gemeinsam ein integriertes KI-Modell bilden, das Produktivitätssteigerungen und verbesserte Kundeneinblicke für die gesamte Branche ermöglicht.
Daten stehen im Mittelpunkt dieser KI-getriebenen Revolution.
Wie können Unternehmen mit diesen Veränderungen Schritt halten?
Hinter jeder erfolgreichen KI-Anwendung verbirgt sich ein komplexes Zusammenspiel verschiedener Faktoren, bei dem vor allem Daten eine Rolle spielen. Datengesteuerte Programme erfordern eine Neugestaltung der Arbeitsabläufe in Unternehmen und sollten von geschäftlichen Initiativen vorangetrieben werden, deren Schwerpunkte folgende Bereiche umfassen:
- Organisationskultur: Kundenorientiert und experimentierfreudig – „Fail Fast“, Design-Thinking-Ansatz.
- Menschenorientiert: Bereit, neue Fähigkeiten zu erwerben und sich an neue Aufgaben anzupassen.
- Optimierte Prozesse: Automatisieren Sie alles, stellen Sie aber gleichzeitig eine strenge Unternehmensführung, ethisches Handeln und die Ausrichtung auf die Unternehmensziele sicher.
- Robuste Technologieplattform: Muss moderne Dateninfrastrukturen unterstützen.
Auf welche Veränderungen sollten sich Versicherungsanbieter Ihrer Meinung nach vorbereiten?
Veränderungen werden sich entlang der gesamten Wertschöpfungskette schneller als je zuvor vollziehen und alle Akteure im Ökosystem betreffen, darunter Vertreter und Makler, Anbieter, Aufsichtsbehörden, Mitarbeiter und Kunden. Sich auf die Zukunft vorzubereiten ist der beste Weg, um bei den neuesten Entwicklungen immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. Hier sind einige wichtige Bereiche, in denen Sie Ihr Unternehmen auf die Zukunft vorbereiten können.
Bei der Produkt- und Dienstleistungsentwicklung können Data Science und KI genutzt werden, um den Markt zu analysieren und Lücken für neue Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren.
Marketing und Vertrieb sollten Technologien wie Natural Language Understanding (NLU), Natural Language Processing (NLP) und Large Language Models (LLMs) nutzen, um Gespräche in Echtzeit zu transkribieren, die nächstbesten Angebote zu präsentieren und personalisierte, ansprechende Inhalte zu erstellen.
Kernsysteme (Vertragsverwaltung, Schadenbearbeitung, Rückversicherung, Risikoprüfung, Kundensupport) können KI-Tools nutzen, um Schadenangaben auszuwerten, Versicherungsbedingungen anzuwenden, Schäden den Sachbearbeitern vorzulegen und Betrugsfälle aufzudecken. Durch die Implementierung können Unternehmen den Schadenbearbeitungsprozess beschleunigen und das Kundenerlebnis verbessern.
Wie kann Getronics ?
Getronics Ihr bevorzugter Partner bei der gemeinsamen Entwicklung von Lösungen sein, wobei wir sowohl unser technologisches als auch unser branchenspezifisches Fachwissen einbringen. Wir bieten umfassende Managed-IT-Services und unterstützen Versicherungsanbieter bei der Modernisierung ihrer Infrastruktur und ihrer Softwareanwendungen.
Wir unterstützen unsere Kunden dabei, neue Lösungen zu entwickeln, die die Automatisierung vorantreiben, Arbeitsabläufe optimieren und einen besseren Einblick in das sich wandelnde Verhalten der Kunden ermöglichen. Dabei ist es unerlässlich, verschiedene Technologiekomponenten miteinander zu verknüpfen, um Lösungen zu schaffen, die das Kundenerlebnis verbessern.
Wir unterstützen Sie dabei, ein solides Fundament für Ihr datengesteuertes Unternehmen zu schaffen und modernste Technologien zu nutzen, um mithilfe von KI, Low-Code-Anwendungsplattformen, Integrationstechnologien und Datenlösungen schnell komplexe und sichere Anwendungen zu entwickeln.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Ihre Geschäftsziele in den Bereichen Wachstum, Innovation, betriebliche Effizienz und Nachhaltigkeit besser verstehen können. Gemeinsam können wir eine greifbare Rendite für Ihre Investitionen erzielen.
