Fluggäste in Großbritannien stehen vor einem Dilemma hinsichtlich der Sicherheit ihrer personenbezogenen Daten

Doch hinter jeder reibungslosen Reise verbirgt sich eine stetig wachsende digitale Infrastruktur. Von biometrischen Check-in-Systemen über mobile Bordkarten bis hin zur Passagierverfolgung in Echtzeit – Flughäfen verarbeiten mehr personenbezogene Daten als je zuvor.

Eine neue Studie aus Getronics„2025 Travel Trust Barometer“Getronics zeigt, dass Reisende aus Großbritannien Komfort gegenüber der Sicherheit ihrer personenbezogenen Daten bevorzugen. Von den 2.000 befragten Personen befürchten 59 % den Verlust personenbezogener Daten beim Fliegen, doch 53 % legen dennoch größten Wert auf Schnelligkeit und Komfort. Das „2025 Travel Trust Barometer“ Getronics, das auf den Antworten von 2.000 britischen Reisenden basiert, verdeutlicht ein wachsendes Spannungsfeld. Während 59 % der Befragten Bedenken hinsichtlich des Verlusts persönlicher Daten beim Fliegen äußerten, legten 53 % weiterhin mehr Wert auf Schnelligkeit und Komfort als auf Sicherheitsvorkehrungen. Nur ein Drittel nannte den Datenschutz als wichtigste Priorität beim Reisen.

Dies spiegelt ein allgemeineres Dilemma wider: Die Fahrgäste verlassen sich zunehmend auf digitale Dienste, sind sich jedoch nach wie vor unsicher, wie ihre Daten gespeichert, weitergegeben und geschützt werden.

Die zunehmende Spannung zwischen dem Wunsch nach reibungslosem Reisen und den wachsenden Risiken im Zusammenhang mit der Erhebung personenbezogener Daten ist so groß wie ein Sicherheitsgurt in einem Billigflugzeug, da Flughäfen den Einsatz von Biometrie, Gesichtserkennung und digitaler Nachverfolgung ausweiten.

Andrew Madigan, Getronics Director Getronics , sagte:

„Reisende wünschen sich schnelle, reibungslose Reisen, sind sich jedoch oft nicht bewusst, wie viele personenbezogene Daten dabei anfallen und wie diese genutzt werden. Unser Bericht zeigt, dass es ein weit verbreitetes Mangel an Bewusstsein und Kontrolle gibt, was das Vertrauen gefährdet.“

Unser Bericht zeigt, dass etwas mehr als die Hälfte aller Reisenden angab, bei der Buchung oder während eines Fluges das Gefühl zu haben, die Kontrolle über ihre personenbezogenen Daten zu haben, aber nur jeder vierte Passagier die Allgemeinen Geschäftsbedingungen las.

Er fügte hinzu:

„Wir arbeiten täglich mit Kunden aus der Luftfahrtbranche zusammen und wissen daher aus erster Hand, dass die Branche mit einer beispiellosen Zunahme von Hackerangriffen konfrontiert ist. Es ist nicht mehr die Frage, ob Flughäfen ins Visier von Cyberkriminellen geraten werden – sondern nur noch, wann.“

Da Getronics auf die Entwicklung widerstandsfähiger, branchenführender IT-Sicherheitssysteme Getronics , schützen wir kritische Betriebsabläufe. Die Luftfahrtbranche ist aufgrund ihrer hohen betrieblichen Kritikalität und ihrer komplexen Lieferketten zu einem attraktiven Ziel für Cyberkriminelle geworden. Während Flughäfen ihre digitalen Kapazitäten ausbauen, müssen Widerstandsfähigkeit und Transparenz mit der Innovation Schritt halten.

Für die Betreiber besteht die Herausforderung darin, ein Gleichgewicht zwischen dem Fahrgasterlebnis einerseits und einer soliden Datenverwaltung, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie der proaktiven Erkennung von Bedrohungen andererseits herzustellen.

Schottlands zurückhaltender Umgang mit Flughafentechnologie

Umfragedaten deuten auf regionale Unterschiede bei den Nutzungsgewohnheiten hin. Schottische Passagiere zeigten eine stärkere Präferenz für ausgedruckte Bordkarten und äußerten weniger Vertrauen in den Umgang mit ihren personenbezogenen Daten.

Über 20 % gaben an, sowohl digitale als auch gedruckte Bordkarten zu nutzen, was auf einen vorsichtigen hybriden Ansatz in Bezug auf Reisetechnologie hindeutet.

Auch das Vertrauen der Schotten liegt unter dem britischen Durchschnitt. Mehr als die Hälfte der schottischen Passagiere hat das Gefühl, die Kontrolle über ihre personenbezogenen Daten zu haben – dies ist der niedrigste Wert im ganzen Land. Der gleiche Anteil vertraut darauf, dass Flughäfen ihre Daten sicher aufbewahren, während 61 % der Meinung sind, dass Flughäfen mehr Daten erheben als nötig.

Andrew sagt dazu:

„Technologie spielt beim Flughafenerlebnis eine immer zentralere Rolle, und dieser Trend wird sich mit der Weiterentwicklung der Branche sicherlich fortsetzen.

Neue Technologien können aus den unterschiedlichsten Gründen eine einschüchternde Perspektive darstellen. Zuverlässigkeit und Sicherheit sind zwei zentrale Aspekte, weshalb Flughäfen große Anstrengungen unternehmen müssen, um die Passagiere darüber zu informieren und aufzuklären, wie geplante Veränderungen das Flugreiseerlebnis sicherer, bequemer und angenehmer machen werden.

Wir sehen einen wachsenden Bedarf an Modernisierung bei gleichzeitiger Abwehr einer beispiellosen Zunahme von Hackerangriffen in der gesamten Branche.
Flughäfen müssen dieses Vertrauen aufbauen, insbesondere in Schottland, und der Aufbau einer starken digitalen Infrastruktur muss dabei im Mittelpunkt stehen.

Die Technologie wird sich weiterentwickeln, aber die Flughäfen müssen sicherstellen, dass sich der Schutz personenbezogener Daten ebenfalls weiterentwickelt.“

Komfort und Kontrolle in Einklang bringen

Handy, Reisepass, Bordkarte, Fingerabdrücke, Gesicht – alles, was man braucht, um das Reisen zu beschleunigen. Weniger als ein Viertel der von uns befragten Personen stimmte der Aussage „Ich würde gerne Reisepassdaten oder biometrische Identifikationsdaten auf meinem Handy speichern“ voll und ganz zu, doch fast doppelt so viele standen dieser Idee offen gegenüber. Biometrische Verifizierungs- und digitale Identitätslösungen finden zunehmend Akzeptanz. Zwar stimmte weniger als ein Viertel der Befragten der Speicherung von Reisepass- oder biometrischen Daten auf Mobilgeräten voll und ganz zu, doch zeigte sich ein deutlich größerer Anteil offen für diese Möglichkeit – sofern die richtigen Transparenz- und Sicherheitsbedingungen gegeben sind.

Die Nutzung der Gesichtserkennung als primäre Methode zur Überprüfung persönlicher Sicherheitsdaten erscheint vielen als eine gute Idee; sie gaben an, sich mit diesem Konzept recht wohl zu fühlen.

„Die gute Nachricht für Flughäfen ist, dass dies keine Ablehnung von Technologie ist – es ist vielmehr ein Wunsch nach Transparenz und Kontrolle. Reisende sind offen für einen stärkeren Einsatz von Technologie, wenn diese ihre Reise vereinfacht und sie verstehen, wie ihre Daten genutzt werden.“

Nur 340 Personen gaben an, keine Präferenz für Papier- oder digitale Bordkarten zu haben, während sich fast 30 % für die eine oder die andere Variante aussprachen, was zeigt, dass die Präferenz für Bordkarten die britische Bevölkerung spaltet.

„Dies zeigt, dass sich das Verhalten der Fahrgäste verändert, die Systeme jedoch weiterhin inklusiv bleiben müssen. Vertrauen entsteht dadurch, dass man den Menschen Wahlmöglichkeiten bietet, anstatt sie in unbekanntes Terrain zu drängen, was zu viel und zu früh sein könnte.“

Getronics arbeitet Getronics mit führenden britischen Flughäfen zusammen, um sichere und leistungsstarke IT-Infrastrukturen aufzubauen, damit diese den Anforderungen des modernen Flugverkehrs gerecht werden können. Durch die Kombination von modernster Cybersicherheit mit einem passagierorientierten Ansatz Getronics die Fluggesellschaften Getronics , sich souverän zu modernisieren – mit beiden Beinen in der Luft und dem Kopf fest auf dem Boden.

Angesichts der zunehmenden digitalen Transformation in der gesamten Luftfahrtbranche wird das Vertrauen der Passagiere zunehmend darüber entscheiden, inwieweit sie neue Technologien akzeptieren. Flughäfen, die eine sichere Infrastruktur mit transparenter Kommunikation verbinden, sind besser in der Lage, Komfort und Vertrauen in Einklang zu bringen.